DevOps的工作方式

定义、定制、实施、评估、测量、自动化和改进方法和工具，以支持系统的规划、开发、测试、操作、管理和维护。确保在整个组织内采用并有效使用方法和工具。

在整个生命周期内对产品或服务进行主动管理 (从开始到退役), 以满足市场机会和客户/用户需求, 并为企业创造最大的价值。基于工作环境采用和调整产品开发模型，并从预测（计划驱动）方法或自适应（迭代/敏捷）方法中进行适当选择。

对需求和约束的提炼、分析、规范和验证，使其能够有效地开发和操作新的或变更的软件、系统、过程、产品和服务。对软件、系统、流程、产品或服务的整个交付和运行生命周期的需求进行管理。在预算、技术、监管和其他约束条件下，双方都可以接受的折衷谈判。基于工作上下文的需求管理生命周期模型的采用和适应，并从计划驱动/预测方法或更适应性（迭代和敏捷）方法中适当选择。

选择、设计、调整、实施和操作控制和管理策略，维护信息系统的安全性、保密性、完整性、可⽤性，可追溯性和相关合规性，并遵守法律、法规和相关标准。

验证系统、产品或服务，确保满足利益相关方及企业的要求，遵守要求的实践并确保使用中的系统持续满足企业及用户的需求。对有效性、效率、用户满意度、健康及安全性以及可接入性进行迭代评估，以测量或改进新或现有流程的可用性，旨在取得产品或服务可用性的最佳等级。

服务基础设施的变更管理，包括服务资产、配置项及相关的文档。变更管理是采⽤变更请求（RFC）作出标准或紧急变更申请，以及因故障或问题引起的变更。变更管理有效控制变更带来的影响并降低变更带来的对业务服务的可⽤性、性能、安全及合规风险。。

处理及协调对故障报告的适当与及时回复，包括传递帮助请求至适当的职能部门供其解决，监测解决活动并维持客户对故障恢复进度持好评。

被动及主动地解决整个信息系统生命周期内的问题，包括措施的分类、优先级排序及启动，记录根本原因及实施补救措施以防止再度发生。

人员绩效优化，包括能⼒评定、融入团队、任务分派、指导、⽀持、指引，激励以及绩效管理。

推进个⼈的专业发展，包括启动、跟踪、审核及验证学习及学习与发展计划，使之符合组织或业务要求。为员工参与所有相关的持续职业发展提供建议。识别适合的学习/个人发展的资源。保持与内外部培训供应商的沟通。评估持续职业发展活动的收益。

通过捕获、分享、开发和利用组织的集体知识，对重要知识进行系统的管理，从而为组织创造价值，以提高绩效、支持决策并降低风险。发展支持性和协作性的知识共享文化，以推动知识管理的技术解决方案被成功采用。通过促进内部和外部协作和沟通，提供对非正式的、隐性的知识以及正式的、有文档记录的显性知识的访问。