提供管理、技术和管理服务，以支持和维护实时应用程序。
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跨物理、虚拟和基于云的环境提供、部署、配置、操作和优化技术基础设施。
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在各种基础设施环境中安装、管理和维护操作系统、数据管理、办公自动化和实用软件。
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规划、确定、控制、核算和审计配置项（CI）及其相互关系。
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管理新服务和更新服务发布到生产环境中，确保与业务目标及合规性标准保持一致。
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提供、配置和优化本地和基于云的存储解决方案，确保数据可用性、安全性并与业务目标保持一致。
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规划、设计和管理共同组成 IT 产业的建筑、空间和设施。
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就服务水平的目标达成一致，并根据目标评估、监控和管理服务的交付。
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