Gestione della disponibilità AVMT
Assicurare che i servizi forniscano livelli di disponibilità concordati per soddisfare le esigenze attuali e future dell'azienda.
Note di orientamento
Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- definire e concordare obiettivi di disponibilità
- pianificazione del disaster recovery
- assicurare che i servizi possano raccogliere i dati necessari per misurare la disponibilità
- monitoraggio, analisi e reporting sulla disponibilità del servizio
- applicazione di pratiche di gestione della disponibilità per supportare i servizi basati su cloud
- gestire e migliorare la disponibilità dei servizi
- controllare e gestire la disponibilità del servizio per fornire livelli concordati di disponibilità in modo economicamente vantaggioso.
Livelli di responsabilità per questa abilità
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Gestione della disponibilità: Livelli 1-3
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.
Gestione della disponibilità: Livello 4
Analizza la disponibilità, l'affidabilità, la capacità di manutenzione e di assistenza di servizi e componenti. Contribuisce al processo di gestione della disponibilità e al suo funzionamento. Esegue attività definite di gestione della disponibilità. Assicura che servizi e componenti soddisfino e continuino a soddisfare tutti i target di prestazioni concordati e i livelli di assistenza. Applica disposizioni per il disaster recovery e documenta le procedure di recupero. Svolge test delle procedure di recupero.
Gestione della disponibilità: Livello 5
Fornisce consigli e indicazioni su pianificazione, progettazione e miglioramento del servizio e della disponibilità dei componenti. Indaga su tutte le violazioni degli obiettivi di disponibilità e della non disponibilità del servizio e avvia attività correttive. Sviluppa piani per il disaster recovery insieme a processi di supporto. Gestisce i test dei piani di disaster recovery.
Gestione della disponibilità: Livello 6
Definisce le politiche e sviluppa strategie, piani e processi per assicurare che i servizi forniscano livelli di disponibilità concordati. Sviluppa e applica nuovi strumenti e tecniche di disponibilità.
Gestione della disponibilità: Livello 7
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questo livello di responsabilità e affidabilità.