Gestión de la capacidad CPMG
Garantizar que los componentes del servicio tengan la capacidad y el rendimiento necesarios para satisfacer las necesidades empresariales actuales y planificadas.
Notas orientativas
Los componentes del servicio incluyen, entre otros, hardware, software, recursos de red y software/infraestructura como servicio.
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- planificar, diseñar y gestionar la capacidad, el rendimiento, la funcionalidad y la sostenibilidad de los componentes del servicio para satisfacer las necesidades empresariales
- modelar cambios a largo plazo y variaciones a corto plazo en el nivel de capacidad requerido para ejecutar el servicio
- implementar prácticas de gestión de la capacidad para respaldar los servicios basados en la nube
- implementar técnicas para controlar la demanda y agregar/reducir la capacidad de manera rentable y oportuna para satisfacer los cambios de la demanda.
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
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Gestión de la capacidad: Niveles 1-3
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.
Gestión de la capacidad: Nivel 4
Monitorea la capacidad del componente de servicio e inicia acciones para resolver cualquier deficiencia de acuerdo con los procedimientos acordados.
Aplica técnicas para controlar la demanda sobre un recurso o servicio particular.
Contribuye al modelado y a la planificación de la capacidad.
Ayuda en el diseño de la capacidad del componente de servicio.
Gestión de la capacidad: Nivel 5
Gestiona las actividades de modelado y proyección de capacidad.
Revisa proactivamente la información junto con los acuerdos de nivel de servicio para identificar cualquier problema de capacidad y especifica los cambios necesarios. Provee asesoramiento para soportar el diseño de componentes de servicio, incluido el diseño de capacidad flexible y escalable.
Trabaja con representantes del negocio para acordar e implementar modificaciones a corto y mediano plazo de la capacidad.
Esboza y mantiene estándares y procedimientos para la gestión de la capacidad de los componentes de servicio. Garantiza la correcta implementación de normas y procedimientos.
Gestión de la capacidad: Nivel 6
Lidera el desarrollo y la aplicación de políticas y estrategias de gestión de la capacidad y el desempeño para satisfacer las necesidades empresariales.
Lidera modelados y proyecciones de capacidad sobre el ciclo de planificación o de establecimiento del presupuesto de la organización.
Garantiza que las políticas y las normas de gestión de la capacidad sean adecuadas, actuales y estén correctamente aplicadas.
Revisa nuevas propuestas de negocio y provee asesoramiento especializado sobre asuntos de capacidad.
Gestión de la capacidad: Nivel 7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.