Ver SFIA: Diseño centrado en el usuario Beta
Diseño centrado en el usuario
Investigación de usuarios URCH
(unchanged)
Identificar comportamientos, necesidades y motivaciones de los usuarios utilizando métodos de investigación observacional.
Experiencia del cliente CEXP
(new)
Garantizar la entrega de interacciones y experiencias de alta calidad que cumplan con las expectativas del cliente en todos los puntos de contacto y canales.
Accesibilidad e inclusión ACIN
(new)
Accesibilidad de conducción e inclusión en servicios y productos.
Análisis de experiencia de usuario UNAN
(unchanged)
Comprender el contexto del uso de sistemas, productos y servicios y especificar los requisitos de experiencia del usuario y los objetivos de diseño.
Diseño de experiencia de usuario HCEV
(unchanged)
Elaborar conceptos y prototipos de diseño para las interacciones experiencias de usuario con un producto, sistema o servicio.
Evaluación de experiencia de usuario USEV
(unchanged)
Validar sistemas, productos o servicios en comparación con las metas, las métricas y los objetivos de experiencia de usuario.