Diseño centrado en el usuario

Identificar comportamientos, necesidades y motivaciones de los usuarios utilizando métodos de investigación observacional.

Garantizar la entrega de interacciones y experiencias de alta calidad que cumplan las expectativas de los clientes en todos los puntos de contacto y canales.

Conducir la accesibilidad y la inclusión en servicios y productos.

Comprender el contexto del uso de sistemas, productos y servicios y especificar los requisitos de experiencia del usuario y los objetivos de diseño.

Elaborar conceptos y prototipos de diseño para las interacciones y experiencias del usuario con un producto, sistema o servicio.

Validar sistemas, productos o servicios en relación con los objetivos, métricas y metas de la experiencia de usuario.