Ver SFIA: Gestión de los interesados Beta
Gestión de los interesados
Adquisición SORC
(unchanged)
Gestionar la adquisición o el encargo de productos y servicios, o brindar asesoramiento sobre ellos.
Gestión de proveedores SUPP
(unchanged)
Alinear los objetivos y las actividades de los proveedores de una organización con las estrategias y los planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio.
Gestión de contratos ITCM
(modified)
Gestionar y operar contratos formales, atendiendo necesidades de proveedores y clientes en la prestación de productos y servicios.
Gestión de las relaciones con las partes interesadas RLMT
(modified)
Analizar, gestionar e influir sistemáticamente en las relaciones con las partes interesadas para lograr resultados mutuamente beneficiosos mediante un compromiso estructurado.
Soporte de servicio al cliente CSMG
(unchanged)
Gestionar y operar las funciones del servicio de atención al cliente o del servicio técnico.
Administración de empresas ADMN
(unchanged)
Gestionar y realizar tareas y servicios administrativos para permitir que las personas, los equipos y las organizaciones tengan éxito en sus objetivos.