El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Ver SFIA: Gestión de los interesados Beta

Gestión de los interesados

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Adquisición SORC

(unchanged)

Gestionar la adquisición o el encargo de productos y servicios, o brindar asesoramiento sobre ellos.

Gestión de proveedores SUPP

(unchanged)

Alinear los objetivos y las actividades de los proveedores de una organización con las estrategias y los planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio.

Gestión de contratos ITCM

(modified)

Gestionar y operar contratos formales, atendiendo necesidades de proveedores y clientes en la prestación de productos y servicios.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas RLMT

(modified)

Analizar, gestionar e influir sistemáticamente en las relaciones con las partes interesadas para lograr resultados mutuamente beneficiosos mediante un compromiso estructurado.

Soporte de servicio al cliente CSMG

(unchanged)

Gestionar y operar las funciones del servicio de atención al cliente o del servicio técnico.

Administración de empresas ADMN

(unchanged)

Gestionar y realizar tareas y servicios administrativos para permitir que las personas, los equipos y las organizaciones tengan éxito en sus objetivos.