El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Control de cambios CHMG

Evaluar los riesgos asociados con los cambios propuestos y garantizar el control y la coordinación de los cambios en los productos, servicios o sistemas.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

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Notas orientativas

El control de cambios se aplica a todo lo que afecte a los productos, servicios o sistemas activos. Esto generalmente incluye aplicaciones, infraestructura, documentación, procesos, elementos de configuración y proveedores.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • gestionar el ciclo de vida de las solicitudes de cambio: registro, evaluación, autorización, planificación, implementación
  • evaluar los riesgos y reducir los riesgos para la disponibilidad, el desempeño, la seguridad y el cumplimiento de los productos y servicios afectados por el cambio
  • desarrollar procesos para cambios estándar, normales o de emergencia
  • desarrollar métodos y herramientas para automatizar los procesos de control de cambios que permitan la integración continua

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Control de cambios: Nivel 2

Nivel 2 - Asistir: Esencia del nivel: Proporciona asistencia a otros, trabaja bajo supervisión de rutina y usa su discreción para abordar problemas rutinarios. Aprende activamente a través de entrenamiento y experiencias en el trabajo.

Aplica herramientas, técnicas y procesos para administrar, rastrear, registrar, informar las solicitudes de cambio.

Aplica procedimientos de control de cambios para cambios estándar de bajo riesgo.

Control de cambios: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio.

Aplica procedimientos de control de cambios.

Aplica herramientas, técnicas y procesos para administrar e informar sobre las solicitudes de cambio.

Control de cambios: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Valora, analiza, desarrolla, documenta e implementa cambios basados en solicitudes de cambio.

Garantiza la existencia de procesos operativos para un control eficaz de los cambios.

Desarrolla, configura y mantiene herramientas para gestionar e informar sobre el ciclo de vida de las solicitudes de cambio.

Identifica problemas y asuntos y recomienda acciones correctivas.

Control de cambios: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Lidera la evaluación, el análisis, el desarrollo, la documentación y la implementación de los cambios.

Desarrolla planes de implementación para solicitudes de cambio complejas.

Revisa las implementaciones propuestas y evalúa los riesgos para la integridad del entorno de productos y servicios. Garantiza que la aprobación de cambio apropiada se aplique a los cambios.

Revisa la efectividad de la implementación de cambios. Identifica, evalúa y gestiona la adopción de herramientas, técnicas y procesos adecuados para el control de cambios.

Control de cambios: Nivel 6

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia: Esencia del nivel: Tiene una influencia organizativa considerable, toma decisiones de alto nivel, moldea políticas, demuestra liderazgo, promueve la colaboración organizacional y acepta la rendición de cuentas en áreas clave.

Establece la política de la organización para la gestión de cambios en los servicios activos y entornos de prueba.

Garantiza un control y tratamiento eficaces del riesgo.

Lidera el desarrollo de nuevos métodos y herramientas para el control de cambios.

Mide y monitorea el cumplimiento de las normas y garantiza la ejecución coherente del proceso en toda la organización.