Modes de travail DevOps

La définition, adaptation, mise en œuvre, évaluation, mesure, automatisation et amélioration des méthodes et des outils pour faciliter la planification, le développement, les tests, l’exploitation, la gestion et la maintenance des systèmes. Le veille à ce que les méthodes et les outils soient adoptés et utilisés efficacement dans l’ensemble de l’organisation.

La gestion active des produits ou services tout au long de leur cycle de vie (création à retraite) pour répondre aux opportunités commerciales et aux besoins des clients/utilisateurs et générer la plus grande valeur possible pour l’entreprise. L’adoption et l’adaptation des modèles de développement de produit sur base du contexte de travail et la sélection convenable des approches prédictives (axées sur un plan) ou adaptatives (itératifs/agile).

L’élicitation, l’analyse, la spécification et la validation des exigences et des contraintes à un niveau permettant un développement et fonctionnement efficaces de logiciels, systèmes, processus, produits et services nouveaux ou modifiés. La gestion des exigences au travers de l’ensemble du cycle de vie de livraison et d’opération du logiciel, système, processus, produit ou service. La négociation des compromis qui sont à la fois acceptables aux principaux intéressés et dans les limites des contraintes budgétaires, techniques, réglementaires et autres. L’adoption et l’adaptation de modèles de cycle de vie de gestion des exigences basés sur le contexte du travail et en sélectionnant convenablement parmi des approches prédictives/plannifiées ou plus adaptatives (itératifs et agiles).

La sélection, conception, justification, mise en œuvre et exploitation des stratégies de commandes et de gestion pour maintenir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité, la responsabilisation et la conformité des systèmes d’information avec la législation, la réglementation et les normes pertinentes.

Validation des systèmes, produits ou services, pour s’assurer que les exigences des intervenants et organisationnelles ont été satisfaites, les pratiques nécessaire ont été suivies, et les systèmes utilisés continuent de répondre aux besoins organisationnels et utilisateurs. Évaluation itérative (depuis les premiers prototypes jusqu’à l’implémentation finale) de l’efficacité, l’efficience, la satisfaction des utilisateurs, les règles de santé et sécurité, et accessibilité pour mesurer ou améliorer la convivialité des processus nouveaux ou existants, dans le but d’atteindre un niveau optimal d’utilisabilité du produit ou service.

La gestion du changement à l’infrastructure de service, y compris les actifs de service, les éléments de configuration et les documents connexes. La gestion du changement utilise des demandes de changement pour changements standards ou d’urgence et changements pour cause d’incidents ou problèmes pour fournir un contrôle effectif et la réduction du risque à la disponibilité, performance, sécurité et conformité des services commerciaux affectés par le changement.

Le traitement et la coordination des réponses appropriées et opportunes aux incidents rapportés, y compris l’acheminement des demandes d’assistance aux fonctions appropriées pour résolution, surveillance de l’activité de résolution en gardant les clients informés de l’état d’avancement de la restauration du service.

La résolution (à la fois réactive et proactive) des problèmes au travers l’ensemble du cycle de vie du système d’informations, y compris la classification, hiérarchisation et initiation de d’actions, documentation des causes premières et mise en œuvre de mesures correctives pour prévenir les incidents futurs .

L’optimisation de la performance des personnes, y compris la détermination des aptitudes, l’intégration dans des équipes, la répartition des tâches, la direction, le soutien, l’orientation, la motivation et la gestion du rendement.

La facilitation du développement professionnel des individus, y compris l’initiation, le suivi, l’examen et la validation des plans de formation et de développement conformes aux exigences organisationnelles ou commerciales. Le conseil aux participants dans tous les aspects pertinents du développement professionnel continu. L’identification des ressources appropriées de développement et de perfectionnement. Les relations avec des prestataires de formation internes et externes. L’évaluation des avantages des activités de développement professionnel continu.

La gestion systématique des connaissances essentielles pour créer de la valeur pour l’organisation par la capture, le partage, le développement et l’exploitation de la connaissance collective de l’organisation avec comme objectif d’améliorer les performances, la prise de décisions et d’atténuer les risques. Le développement d’une culture de support et de collaboration dans le partage des connaissances pour conduire à l’adoption de solutions technologiques pour la gestion des connaissances. Donne accès aux connaissances informelles, tacite, autant qu’aux connaissances formelles, documentées et explicite en facilitant les communications et la collaboration interne et externe.