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Déploiement, configuration et exploitation de l’infrastructure TI

Installation, gestion, contrôle, déploiement et maintenance du logiciel système de l’infrastructure pour satisfaire les besoins opérationnels et les niveaux de ...

Prestation de services de maintenance et de soutien du réseau.

Installation et test, ou désinstallation et retrait, des systèmes ou les composants de système.

Planification, identification, contrôle, comptabilisation et vérification des éléments de configuration (CI) et leurs interrelations.

Application de processus, systèmes et fonctions nécessaires pour assurer la disponibilité des fonctionnalités et services nouveaux et modifiés.

Planification, mise en œuvre et optimisation des technologies et processus utilisés pour le stockage des données.

Planification, conception et gestion des bâtiments, de l’espace et des installations qui, collectivement, constituent le domaine informatique.

Accord sur les niveaux de service visés et évaluation, surveillance et gestion de la prestation des services par rapport aux objectifs.

Mise à disposition d’une source d'informations cohérentes sur les services et produits proposés aux clients et utilisateurs.