Gestão da demanda DEMM
Análise e gerenciamento proativo da demanda de negócios por novos serviços ou por modificações em recursos ou volumes de serviços existentes.
Notas orientativas
As atividades podem incluir, entre outros:
- colaboração com o negócio para priorizar a demanda, a fim de melhorar o valor do negócio
- desenvolvimento e comunicação de insights sobre padrões de demanda
- realização de análises hipotéticas e planejamento de cenários para desenvolvimento de insights e propostas para melhorar o valor do negócio
- proposição de respostas para atender a demanda de curto e longo prazo e facilitar a tomada de decisões e o planejamento
- integração da análise e planejamento de demanda com processos complementares de planejamento estratégico, operacional e de mudança.
Níveis de responsabilidade para esta habilidade
5 | 6 |
Gestão da demanda: Níveis 1-4
Essa habilidade normalmente não é observada ou praticada nesses níveis de responsabilidade e prestação de contas.
Gestão da demanda: Nível 5
Implementa atividades de análise e planejamento de gestão de demanda. Oferece aconselhamento para ajudar as partes interessadas a adotar e aderir à abordagem de gestão de demanda pré-estabelecida. Gerencia o processo de integração da gestão da demanda com processos complementares estratégicos, operacionais e de gestão de mudanças. Mantém um registro de solicitações de negócios e encaminha solicitações para o lugar adequado. Emite relatórios sobre o status de cada solicitação. Analisa novas propostas de negócios e fornece assessoria em questões de demanda. Trabalha com representantes de negócios para estabelecer e implementar modificações de curto e médio prazo na demanda.
Gestão da demanda: Nível 6
Define a abordagem e estabelece políticas para a descoberta, análise, planejamento, controle e documentação da demanda de serviços e produtos. Organiza o escopo e a definição de prioridades de negócios para mudanças estratégicas de negócios envolvendo formuladores de políticas de negócios e definidores de tendências. Envolve-se e influencia as partes interessadas seniores para aprimorar o valor do negócio fornecido por serviços e produtos novos ou existentes. Orienta o desenvolvimento de recursos de gerenciamento de demanda. Orienta a integração da gestão de demanda com processos complementares estratégicos, operacionais e processos de gestão de mudanças.
Gestão da demanda: Nível 7
Essa habilidade normalmente não é observada ou praticada nesse nível de responsabilidade e prestação de contas.