Ver SFIA: Gestión de servicios
Habilidades en un vistazo
Habilidades por categoría
| Habilidad | Niveles | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de nivel de servicio SLMO | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
| Gestión de la demanda DEMM | 4 | 5 | 6 | ||||
| Gestión del catálogo de servicios SCMG | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Gestión de la disponibilidad AVMT | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| Gestión de la continuidad COPL | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Gestión de incidentes USUP | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| Gestión de la capacidad CPMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Gestión de problemas PBMG | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Control de cambios CHMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Gestión de activos ASMG | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| Aceptación del servicio SEAC | 3 | 4 | 5 | 6 | |||