El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Software del sistema SYSP

Instalar, gestionar, controlar, implementar y mantener el software de los sistemas de infraestructura, para satisfacer las necesidades operativas y los niveles de servicio.

Niveles de responsabilidad para esta habilidad

3 4 5

Notas orientativas

El término software del sistema se refiere a los sistemas operativos, las utilidades y el middleware que son elementos esenciales de la infraestructura de TI y que permiten ejecutar las aplicaciones.

El software del sistema puede ejecutarse en entornos de nube, virtuales o de hardware físico e incluye, entre otros, sistemas operativos, hipervisores, bibliotecas de funciones y controladores de dispositivos, redes, productos de gestión de almacenamiento y bases de datos, así como utilidades del sistema.

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • supervisar y optimizar el desempeño del software del sistema
  • resolver problemas de servicio potenciales y reales
  • evaluar el nuevo software del sistema
  • revisar las actualizaciones del software del sistema 
  • aprovisionar y probar las actualizaciones de software del sistema 
  • cumplir las normas de protección, seguridad y calidad establecidas

Comprender los niveles de responsabilidad de esta habilidad

Donde los niveles inferiores no están definidos...
  • Las tareas y responsabilidades específicas no se definen porque la habilidad requiere un mayor nivel de autonomía, influencia y complejidad en la toma de decisiones de lo que normalmente se espera en estos niveles. Puede utilizar las instrucciones de esencia para comprender las responsabilidades genéricas asociadas a estos niveles.
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Las responsabilidades y la rendición de cuentas no están definidas porque estos niveles superiores implican un liderazgo estratégico y una influencia organizacional más amplia que va más allá del alcance de esta habilidad específica. Véanse las declaraciones de esencia.

Desarrollar habilidades y demostrar responsabilidades relacionadas con esta habilidad.

Los niveles definidos muestran la progresión incremental en habilidades y responsabilidades.

Donde los niveles inferiores no están definidos...

Puedes desarrollar tus conocimientos y apoyar a otras personas que sí tienen responsabilidad en esta área de la siguiente manera:

  • Aprender conceptos y principios clave relacionados con esta habilidad y su impacto en su función
  • Realización de habilidades relacionadas (consulte las habilidades relacionadas con SFIA)
  • Apoyar a otros que realizan tareas y actividades de nivel superior
Donde los niveles superiores no están definidos...
  • Puede progresar desarrollando habilidades relacionadas que se adaptan mejor a niveles más altos de liderazgo organizacional.

Mostrar/ocultar descripciones y niveles adicionales.

Software del sistema: Nivel 3

Nivel 3 - Aplicar: Esencia del nivel: Realiza tareas variadas, a veces complejas y no rutinarias, utilizando métodos y procedimientos estándar. Trabaja bajo dirección general, ejerce discreción y gestiona el propio trabajo dentro de los plazos. Potencia proactivamente las habilidades y el impacto en el lugar de trabajo.

Supervisa los sistemas operativos en cuanto a la utilización de recursos y los índices de fallas, para informar y facilitar el ajuste del software del sistema.

Aplica parámetros de software del sistema para maximizar el rendimiento y la eficiencia.

Instala y prueba nuevas versiones de software del sistema.

Contribuye a la preparación de procedimientos de implementación de software con planes de contingencia de respaldo.

Software del sistema: Nivel 4

Nivel 4 - Facilitar: Esencia del nivel: Realiza diversas actividades complejas, apoya y guía a otros, delega tareas cuando corresponde, trabaja de forma autónoma bajo dirección general y aporta experiencia para cumplir los objetivos del equipo.

Supervisa las métricas del software del sistema y ajusta las configuraciones para una disponibilidad y un desempeño óptimos.

Revisa las actualizaciones del software de sistema e identifica aquellas que ameritan tomar medidas.

Configura el software del sistema para la funcionalidad y el desempeño necesarios.

Investiga y resuelve problemas de software del sistema, y solicita la acción del proveedor, si es necesario.

Software del sistema: Nivel 5

Nivel 5 - Asegurar, asesorar: Esencia del nivel: Proporciona orientación autorizada en su campo y trabaja bajo una dirección amplia. Responsable de entregar resultados de trabajo significativos, desde el análisis hasta la ejecución y evaluación.

Se asegura de que el software del sistema se aprovisione y configure para facilitar el logro de objetivos del servicio.

Evalúa el nuevo software del sistema y recomienda su adopción, si esto es apropiado. Planifica el aprovisionamiento y las pruebas de nuevas versiones de software del sistema.

Investiga y coordina la resolución de problemas potenciales y actuales del servicio.

Se asegura de que los procedimientos operativos y los diagnósticos del software del sistema estén actualizados, sean accesibles y se entiendan perfectamente.