El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Ver SFIA: Gestión de los interesados

Gestión de los interesados

Adquisición SORC

Gestionar la adquisición o el encargo de productos y servicios, o brindar asesoramiento sobre ellos.

Gestión de proveedores SUPP

Alinear los objetivos y las actividades de los proveedores de una organización con las estrategias y los planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio.

Gestión de contratos ITCM

Gestionar y controlar el funcionamiento de contratos formales para el suministro de productos y servicios.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas RLMT

Influenciar las actitudes, las decisiones y las acciones de las partes interesadas para beneficio mutuo.

Soporte de servicio al cliente CSMG

Gestionar y operar las funciones del servicio de atención al cliente o del servicio técnico.