El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Gestión de contratos ITCM

Gestionar y controlar el funcionamiento de contratos formales para el suministro de productos y servicios.

Notas orientativas

Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • gestionar la creación, la ejecución y el análisis de los contratos
  • recomendar medidas para optimizar el desempeño financiero y operativo, y minimizar el riesgo
  • gestionar contratos para los servicios basados en la nube
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Levels of responsibility for this skill

Gestión de contratos: Niveles 1-2

Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.

Gestión de contratos: Nivel 3

Actúa como punto de contacto preestablecido entre la organización y los proveedores en relación con la gestión de contratos.

Apoya la recopilación de datos de desempeño del contrato. Crea informes estándar sobre el desempeño de contratos.

Gestión de contratos: Nivel 4

Localiza y recopila información sobre el desempeño del contrato (como precio y costo de la cadena de suministro) y supervisa el desempeño en relación con los indicadores clave de rendimiento.

Supervisa los avances en relación con los objetivos empresariales especificados en los casos de negocio. Gestiona de manera proactiva los mecanismos de riesgo y recompensa en el contrato.

Identifica e informa los bajos desempeños y desarrolla oportunidades de mejora. Supervisa el cumplimiento de los términos y condiciones, y toma medidas adecuadas para abordar el incumplimiento.

Identifica dónde se necesitan cambios y planifica variaciones. En consulta con las partes interesadas, se asegura de que se implementen protocolos de gestión del cambio.

Gestión de contratos: Nivel 5

Supervisa y mide el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Utiliza indicadores clave de desempeño para supervisar y probar el desempeño e identificar oportunidades de mejora continua.

Desarrolla estrategias para abordar problemas de bajo desempeño e incumplimiento, incluida la aplicación de las condiciones contractuales.

Identifica dónde se necesitan cambios, evalúa el impacto y asesora a las partes interesadas sobre las implicaciones y consecuencias.

Negocia variaciones y procura la autorización adecuada.

Respalda de manera activa y se compromete con expertos y partes interesadas para asegurar que se identifiquen mejoras continuas mediante procesos de revisión y evaluación comparativa. Desarrolla e implementa protocolos de gestión del cambio.

Gestión de contratos: Nivel 6

Negocia y resuelve problemas contractuales, incluido el incumplimiento de las obligaciones del contrato.

Promueve los procesos de control de cambios y dirige negociaciones sobre variaciones, si es necesario. Impulsa programas de mejora continua y desarrolla estrategias e incentivos de forma conjunta para mejorar el desempeño.

Realiza evaluaciones financieras exhaustivas.

Asegura un comportamiento no discriminatorio y el cumplimiento de la ley. Se asegura de que las lecciones aprendidas en las revisiones se documenten y promuevan entre todas las partes interesadas.

Desarrolla credenciales de categoría o industria amplias como defensor de las mejores prácticas.

Gestión de contratos: Nivel 7

Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.