Gestión de proveedores SUPP

Alinear los objetivos y las actividades de los proveedores de una organización con las estrategias y los planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio.

Notas orientativas

 Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:

  • establecer relaciones de trabajo basadas en la colaboración, la confianza y la comunicación
  • fomentar la innovación colaborativa y la mejora del servicio con los proveedores
  • hacer participar de forma proactiva a los proveedores para el beneficio mutuo a fin de resolver incidentes operacionales, problemas, bajo desempeño y otras fuentes de conflicto
  • implementar prácticas de gestión de proveedores para apoyar los servicios basados en la nube
  • implementar rutas claras de escalamiento para discutir y resolver problemas
  • gestionar el desempeño y los riesgos en múltiples proveedores (internos y externos) mediante un conjunto de métricas acordadas.
  • garantizar el cumplimiento de la legislación
  • gobierno comercial y gestión de la cadena de suministro
  • gestionar los riesgos asociados con la seguridad, la continuidad y la integridad del suministro
  • implementar políticas para la selección de proveedores y realizar una evaluación comparativa del desempeño del proveedor

Gestión de proveedores: Nivel 2

Ayuda en la recopilación de información y los informes sobre los datos de desempeño de un proveedor.

Asiste con la comunicación diaria rutinaria entre la organización y los proveedores.

Gestión de proveedores: Nivel 3

Actúa como el punto de contacto preestablecido entre la organización y los proveedores.

Apoya la resolución de incidentes, problemas o desempeño insatisfactorio relacionados con un proveedor.

Recopila información e informa sobre los datos de desempeño de proveedores.

Gestión de proveedores: Nivel 4

Recopila datos de desempeño del proveedor e investiga problemas.

Supervisa e informa sobre el desempeño de los proveedores, la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los requisitos de seguridad y la inteligencia del mercado. Valida que el desempeño de los proveedores concuerde con los términos del contrato.

Se involucra de manera proactiva y en colaboración con los proveedores para resolver incidentes, problemas o un desempeño insatisfactorio.

Implementa iniciativas y programas de mejora de servicios relacionados con la gestión de proveedores.

Gestión de proveedores: Nivel 5

Gestiona a los proveedores para que cumplan con los indicadores clave de desempeño y los objetivos acordados.

Gestiona las relaciones operativas entre proveedores y se asegura de que las disputas o conflictos potenciales se planteen y se resuelvan.

Realiza evaluaciones comparativas y usa los datos de desempeño del proveedor para asegurar que dicho desempeño se supervise de la forma adecuada y se revise regularmente. Usa la experiencia de los proveedores para apoyar e informar los planes de trabajo de desarrollo.

Gestiona la implementación de acciones de mejora del servicio de los proveedores.

Identifica restricciones y oportunidades cuando se negocian o renegocian contratos.

Gestión de proveedores: Nivel 6

Desarrolla políticas, estándares y pautas organizacionales para asegurar una gestión efectiva de los proveedores en toda la cadena de suministro integrada.

Define el enfoque para las comunicaciones comerciales y la gestión de la relación con los proveedores. Establece un entorno de trabajo positivo y efectivo con los proveedores para beneficio mutuo.

Se asegura de que se apliquen los recursos y las herramientas para llevar a cabo la evaluación comparativa. Revisa el análisis de proveedores y evalúa la efectividad en toda la cadena de suministro.

Gestiona los riesgos y asegura la calidad de los servicios que brindan los proveedores.

Gestión de proveedores: Nivel 7

Determina la estrategia global de gestión de proveedores y abarca una gestión efectiva y relaciones operativas en todos los niveles.

Dirige asociaciones colaborativas de proveedores.

Alinea los objetivos de desempeño del proveedor y las actividades de gestión de las relaciones con los objetivos empresariales y comerciales y las estrategias de abastecimiento.

Establece un marco para el gobierno de los proveedores y para supervisar el servicio provisto y entregar valor comercial durante la vigencia del contrato.

Representa a la organización en disputas comerciales significativas que involucran a proveedores.