Gestión de proveedores SUPP
Alinear los objetivos y las actividades de los proveedores de una organización con las estrategias y los planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio.
Notas orientativas
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- establecer relaciones de trabajo basadas en la colaboración, la confianza y la comunicación
- fomentar la innovación colaborativa y la mejora del servicio con los proveedores
- hacer participar de forma proactiva a los proveedores para el beneficio mutuo a fin de resolver incidentes operacionales, problemas, bajo desempeño y otras fuentes de conflicto
- implementar prácticas de gestión de proveedores para apoyar los servicios basados en la nube
- implementar rutas claras de escalamiento para discutir y resolver problemas
- gestionar el desempeño y los riesgos en múltiples proveedores (internos y externos) mediante un conjunto de métricas acordadas.
- garantizar el cumplimiento de la legislación
- gobierno comercial y gestión de la cadena de suministro
- gestionar los riesgos asociados con la seguridad, la continuidad y la integridad del suministro
- implementar políticas para la selección de proveedores y realizar una evaluación comparativa del desempeño del proveedor
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestión de proveedores: Nivel 1
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.
Gestión de proveedores: Nivel 2
Ayuda en la recopilación de información y los informes sobre los datos de desempeño de un proveedor.
Asiste con la comunicación diaria rutinaria entre la organización y los proveedores.
Gestión de proveedores: Nivel 3
Actúa como el punto de contacto preestablecido entre la organización y los proveedores.
Apoya la resolución de incidentes, problemas o desempeño insatisfactorio relacionados con un proveedor.
Recopila información e informa sobre los datos de desempeño de proveedores.
Gestión de proveedores: Nivel 4
Recopila datos de desempeño del proveedor e investiga problemas.
Supervisa e informa sobre el desempeño de los proveedores, la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los requisitos de seguridad y la inteligencia del mercado. Valida que el desempeño de los proveedores concuerde con los términos del contrato.
Se involucra de manera proactiva y en colaboración con los proveedores para resolver incidentes, problemas o un desempeño insatisfactorio.
Implementa iniciativas y programas de mejora de servicios relacionados con la gestión de proveedores.
Gestión de proveedores: Nivel 5
Gestiona a los proveedores para que cumplan con los indicadores clave de desempeño y los objetivos acordados.
Gestiona las relaciones operativas entre proveedores y se asegura de que las disputas o conflictos potenciales se planteen y se resuelvan.
Realiza evaluaciones comparativas y usa los datos de desempeño del proveedor para asegurar que dicho desempeño se supervise de la forma adecuada y se revise regularmente. Usa la experiencia de los proveedores para apoyar e informar los planes de trabajo de desarrollo.
Gestiona la implementación de acciones de mejora del servicio de los proveedores.
Identifica restricciones y oportunidades cuando se negocian o renegocian contratos.
Gestión de proveedores: Nivel 6
Desarrolla políticas, estándares y pautas organizacionales para asegurar una gestión efectiva de los proveedores en toda la cadena de suministro integrada.
Define el enfoque para las comunicaciones comerciales y la gestión de la relación con los proveedores. Establece un entorno de trabajo positivo y efectivo con los proveedores para beneficio mutuo.
Se asegura de que se apliquen los recursos y las herramientas para llevar a cabo la evaluación comparativa. Revisa el análisis de proveedores y evalúa la efectividad en toda la cadena de suministro.
Gestiona los riesgos y asegura la calidad de los servicios que brindan los proveedores.
Gestión de proveedores: Nivel 7
Determina la estrategia global de gestión de proveedores y abarca una gestión efectiva y relaciones operativas en todos los niveles.
Dirige asociaciones colaborativas de proveedores.
Alinea los objetivos de desempeño del proveedor y las actividades de gestión de las relaciones con los objetivos empresariales y comerciales y las estrategias de abastecimiento.
Establece un marco para el gobierno de los proveedores y para supervisar el servicio provisto y entregar valor comercial durante la vigencia del contrato.
Representa a la organización en disputas comerciales significativas que involucran a proveedores.