Habilidades

Evaluación de experiencia de usuario

Validar sistemas, productos o servicios en comparación con las metas, las métricas y los objetivos de experiencia de usuario.

Diseño y autoría de contenidos

Planificación, diseño y creación de contenidos que satisfagan las necesidades organizativas y centradas en el usuario, incluyendo información textual, contenidos gráficos y elementos multimedia.

Publicación de contenido

Gestionar procesos para recopilar, ensamblar y publicar contenido a través de diversos canales para satisfacer las necesidades organizativas y de audiencia.

Gestión del conocimiento

Captura, desarrollo y aprovechamiento sistemático de conocimientos vitales para crear valor y mejorar el rendimiento organizacional.

Diseño gráfico

Crear y aplicar conceptos visuales para comunicar ideas, mejorar la estética y mejorar la experiencia del usuario en medios digitales e impresos.

Modelado científico

Aplicar la simulación informática y otras formas de computación para resolver problemas del mundo real en disciplinas científicas.

Análisis numérico

Crear, analizar, implementar, probar y mejorar los algoritmos para resolver de forma numérica los problemas matemáticos.

Computación de alto desempeño

Usar sistemas informáticos avanzados y técnicas de programación especiales para resolver los problemas informáticos complejos.

Gestión de servicios tecnológicos

Gestionar la prestación de servicios basados en la tecnología para cumplir con necesidades organizacionales definidas.

Soporte de aplicaciones

Prestar servicios de gestión, técnicos y administrativos para apoyar y mantener aplicaciones en vivo.

Operaciones de infraestructura

Aprovisionamiento, implementación, configuración, operación y optimización de infraestructura tecnológica en entornos físicos, virtuales y basados en la nube.

Administración de software del sistema

Instalación, gestión y mantenimiento de sistemas operativos, gestión de datos, ofimática y software de utilidades en diversos entornos de infraestructura.

Soporte de red

Prestación de servicios de mantenimiento y soporte para redes de comunicaciones.

Instalación y desinstalación de sistemas

Instalar y probar, o quitar de servicio y desinstalar, sistemas o componentes del sistema.

Gestión de la configuración

Planificar, identificar, controlar, contabilizar y auditar elementos de configuración (CI) y sus interrelaciones.

Gestión de lanzamientos

Gestionar la puesta en producción de servicios nuevos y actualizados, garantizando la alineación con los objetivos empresariales y los estándares de cumplimiento.

Aprovisionamiento, configuración y optimización de soluciones de almacenamiento locales y basadas en la nube, garantizando la disponibilidad de datos, la seguridad y la alineación con los objetivos empresariales.

Gestión de instalaciones

Planificar, diseñar y gestionar los edificios, el espacio y las instalaciones que, en conjunto, componen el parque informático de TI.

Gestión de nivel de servicio

Acordar objetivos para los niveles de servicio y evaluar, supervisar y gestionar la prestación de servicios en relación con los objetivos.

Gestión del catálogo de servicios

Brindar una fuente de información coherente sobre los servicios y productos disponibles para clientes y usuarios.