Habilidades

Evaluación de experiencia de usuario

Validar sistemas, productos o servicios en relación con los objetivos, métricas y metas de la experiencia de usuario.

Diseño y autoría de contenidos

Planificación, diseño y creación de contenidos que satisfagan las necesidades del usuario y de la organización, incluida información textual, contenidos gráficos y elementos multimedia.

Publicación de contenido

Gestionar procesos para recopilar, ensamblar y publicar contenido en diversos canales para satisfacer las necesidades de la organización y de la audiencia.

Gestión del conocimiento

Capturar, desarrollar y aprovechar sistemáticamente los conocimientos vitales para crear valor y mejorar el rendimiento de la organización.

Diseño gráfico

Crear y aplicar conceptos visuales para comunicar ideas, mejorar la estética y mejorar la experiencia del usuario en medios digitales e impresos.

Modelado científico

Aplicar la simulación informática y otras formas de computación para resolver problemas del mundo real en disciplinas científicas.

Análisis numérico

Crear, analizar, implementar, probar y mejorar los algoritmos para la resolución numérica de problemas matemáticos.

Computación de alto rendimiento

Usar sistemas informáticos avanzados y técnicas de programación especiales para resolver problemas informáticos complejos.

Gestión de servicios tecnológicos

Gestionar la prestación de servicios basados en la tecnología para cumplir necesidades organizacionales definidas.

Soporte de aplicaciones

Prestar servicios de gestión, técnicos y administrativos para apoyar y mantener aplicaciones en vivo.

Operaciones de infraestructura

Aprovisionamiento, despliegue, configuración, operación y optimización de la infraestructura tecnológica en entornos físicos, virtuales y basados en la nube.

Administración del software de sistema

Instalación, gestión y mantenimiento de sistemas operativos, gestión de datos, ofimática y software utilitario en diversos entornos de infraestructura.

Soporte de red

Prestación de servicios de mantenimiento y soporte para redes de comunicaciones.

Instalación y desinstalación de sistemas

Instalar y probar, o desmantelar y eliminar, sistemas o componentes del sistema.

Gestión de la configuración

Planificar, identificar, controlar, contabilizar y auditar elementos de configuración (CI) y sus interrelaciones.

Gestión de liberaciones

Gestionar la puesta en producción de servicios nuevos y actualizados, garantizando la alineación con los objetivos de negocio y los estándares de cumplimiento.

Aprovisionamiento, configuración y optimización de soluciones de almacenamiento locales y basadas en la nube, garantizando la disponibilidad de datos, la seguridad y la alineación con los objetivos de negocio.

Gestión de instalaciones

Planificar, diseñar y gestionar los edificios, el espacio y las instalaciones que, en conjunto, conforman el parque informático de TI.

Gestión de nivel de servicio

Acordar objetivos para los niveles de servicio y evaluar, supervisar y gestionar la prestación de servicios en relación con los objetivos.

Gestión del catálogo de servicios

Brindar una fuente de información coherente sobre los servicios y productos disponibles para clientes y usuarios.