El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Venta SALE

La identificación de las perspectivas de ventas y su cualificación, el desarrollo del interés del cliente y la preparación (incluyendo la gestión de la licitación), ejecución y seguimiento de la venta de cualquier producto o servicio en un mercado externo o interno.

Niveles

Definido en estos niveles: 4 5 6

Venta: Niveles 1-3

Esta habilidad no se observa típicamente al trabajar en estos niveles de responsabilidad.

Venta: Nivel 4

Recopila y utiliza la información a fin de lograr objetivos de ventas. Responde a oportunidades existentes de ventas e identifica nuevas perspectivas posibles con miras al desarrollo de una cartera de oportunidades potenciales. Comprende al cliente y las necesidades, y desarrolla y mejora las relaciones con el cliente antes, durante y después de la terminación de acuerdos/contratos. Las tareas clave también podrían incluir la gestión de la oferta, el análisis del valor, la negociación, la presentación y la preparación de contratos. Supervisa y elabora informes sobre los cupos, el rendimiento, la satisfacción del cliente, la inteligencia de mercado y la competencia.

Venta: Nivel 5

Diseña e implementa estrategias de ventas y trabaja con la alta dirección para implementar planes de ventas. Planifica, supervisa y controla el trabajo de los equipos de ventas. Desarrolla y mantiene relaciones eficaces con los clientes a niveles ejecutivos y clasifica las nuevas oportunidades de venta. Dirige el proceso de oferta dentro de la organización. Acuerda y firma contratos. Mantiene el contacto con el cliente durante y después del proceso de venta para predecir cualquier problema e identificar más oportunidades. Contribuye al desarrollo y la formación de equipos de ventas y al desarrollo de productos/servicios.

Venta: Nivel 6

Supervisa las actividades de venta de la organización para asegurar que estén de acurdo con los objetivos de negocio corporativos (la organización puede ser una división de una empresa de mayor tamaño). Aprueba propuestas y objetivos de ventas. Negocia con representantes de clientes al más alto nivel tanto en cuestiones técnicas como contractuales. Acuerda y firma contratos. Desarrolla e implementa la política y la estrategia de ventas de la organización y contribuye considerablemente al desarrollo de la estrategia de marketing. Pone en marcha, con el departamento de marketing, la evolución de servicios, sistemas de productos y contratos normalizados para apoyar la convergencia con necesidades futuras del cliente.

Venta: Nivel 7

Esta habilidad no se observa típicamente al trabajar en este nivel de responsabilidad.