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Assicurare che i componenti del servizio abbiano la capacità e le prestazioni necessarie per soddisfare le esigenze aziendali attuali e pianificate.

Coordinare le risposte alle segnalazioni di incidenti, ridurre al minimo gli impatti negativi e ripristinare il servizio il più rapidamente possibile.

Gestire il ciclo di vita di tutti i problemi che si sono verificati o potrebbero verificarsi nella fornitura di un servizio.

Valutare i rischi associati alle modifiche proposte e assicurare che le modifiche a prodotti, servizi o sistemi siano controllate e coordinate.

Gestire l'intero ciclo di vita delle risorse dall'acquisizione al funzionamento, alla manutenzione fino allo smaltimento.

Gestire il processo per ottenere la conferma formale che i criteri di accettazione del servizio sono stati soddisfatti.

Fornire servizi gestionali, tecnici e amministrativi per applicare controlli di sicurezza e strategie di gestione della sicurezza.

Identificare e classificare le vulnerabilità della sicurezza in reti, sistemi e applicazioni e mitigarne o eliminarne l'impatto.

Recupero e analisi del materiale trovato nei dispositivi digitali.

Testare l'efficacia dei controlli di sicurezza emulando gli strumenti e le tecniche dei probabili aggressori.