El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Habilidades empresariales

Todos los niveles 1 a 7

Nivel 1 - Seguir

  • Tiene suficientes habilidades de comunicación oral y escrita para lograr un compromiso efectivo con colegas inmediatos.
  • Utiliza sistemas, herramientas, aplicaciones y procesos básicos.
  • Demuestra un enfoque organizado para el trabajo. Tiene habilidades digitales básicas para aprender y usar aplicaciones y herramientas para su función.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional Contribuye a identificar oportunidades de desarrollo propio.
  • Seguridad, privacidad y ética entiende y cumple los estándares organizacionales.

Nivel 2 - Asistir

  • Tiene suficientes habilidades de comunicación oral y escrita para lograr un compromiso efectivo con colegas y usuarios/clientes internos.
  • Entiende y usa métodos, herramientas, aplicaciones y procesos apropiados.
  • Demuestra un acercamiento racional y organizado para trabajar.
  • Tiene suficientes habilidades digitales para su función.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional — identifica y negocia las oportunidades de desarrollo propio.
  • Seguridad, privacidad y ética es plenamente consciente de las normas organizativas. Usa prácticas laborales adecuadas en su propio trabajo.

Nivel 3 - Aplicar

  • Demuestra habilidades efectivas de comunicación oral y escrita cuando se involucra en problemas con colegas, usuarios/clientes, proveedores y socios.
  • Comprende y aplica de manera efectiva métodos, herramientas, aplicaciones y procesos adecuados.
  • Demuestra buen juicio y un enfoque sistemático en el trabajo.
  • Aplica de manera efectiva sus habilidades digitales y explora esas capacidades para su función.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional: toma la iniciativa para desarrollar su propio conocimiento al identificar y negociar oportunidades de desarrollo apropiadas.
  • Seguridad, privacidad y ética: demuestra prácticas de trabajo y conocimientos adecuados para el trabajo no rutinario. Aprecia cómo su propio rol y el de otros respaldan las prácticas de trabajo más adecuadas.

Nivel 4 - Facilitar

  • Se comunica con fluidez, oralmente y por escrito, y puede presentar información compleja a audiencias tanto técnicas como no técnicas cuando se relaciona con colegas, usuarios/clientes, proveedores y socios.
  • Selecciona adecuadamente y evalúa el impacto de los cambios en los estándares, métodos, herramientas, aplicaciones y procesos aplicables y relevantes para la propia especialidad.
  • Demuestra ser consciente de los riesgos y adopta un enfoque analítico en el trabajo.
  • Maximiza las capacidades de las aplicaciones para su función, y evalúa y soporta el uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.
  • Contribuye con conocimientos especializados a la definición de requisitos para respaldar propuestas.
  • Comparte conocimientos y experiencias en la propia especialidad para ayudar a otros.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional: mantiene un conocimiento de las prácticas de desarrollo y de su aplicación, asumiendo la responsabilidad de impulsar el desarrollo propio. Toma la iniciativa para identificar y negociar sus propias oportunidades de desarrollo y las de los miembros del equipo de apoyo. Contribuye al desarrollo de los demás.
  • Seguridad, privacidad y ética: comprende cabalmente la importancia y la aplicación al propio trabajo y al funcionamiento de la organización. Participa o trabaja con especialistas según sea necesario.

Nivel 5 - Asegurar, asesorar

  • Demuestra liderazgo en la gestión operacional.
  • Analiza los requisitos y asesora sobre el alcance y las opciones para una mejora operacional continua.
  • Estima y evalúa riesgos.
  • Toma en cuenta todos los requisitos al hacer propuestas.
  • Comparte su propio conocimiento y experiencia, y fomenta el aprendizaje y el crecimiento.
  • Asesora sobre los estándares, métodos, herramientas, aplicaciones y procesos disponibles y relevantes para especialidades grupales, y puede tomar decisiones apropiadas a partir de las alternativas.
  • Comprende y evalúa el impacto organizacional de las nuevas tecnologías y servicios digitales.
  • Aplica de manera creativa el pensamiento innovador y prácticas de diseño para identificar soluciones que le den valor en beneficio de los clientes/interesados.
  • Demuestra claramente habilidades de comunicación impactantes (oralmente, por escrito y en presentaciones), tanto en entornos formales como informales, y articula ideas complejas ante audiencias numerosas.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional: toma la iniciativa para mejorar sus propias habilidades e identifica y gestiona oportunidades de desarrollo en su área de responsabilidad.
  • Seguridad, privacidad y ética: contribuye de manera proactiva a la aplicación de prácticas y cultura de trabajo apropiadas.

Nivel 6 - Iniciar, ejercer influencia

  • Demuestra liderazgo en la gestión organizacional.
  • Entiende y comunica la evolución de la industria, y el rol y el impacto de la tecnología.
  • Gestiona y mitiga los riesgos organizacionales.
  • Equilibra los requisitos de las propuestas con las necesidades más generales de la organización.
  • Promueve una cultura de aprendizaje y crecimiento en su área de responsabilidad.
  • Promueve el cumplimiento de la legislación relevante y la necesidad de servicios, productos y prácticas de trabajo para proporcionar un acceso equitativo e igualdad de oportunidades a personas con capacidades diversas.
  • Identifica y respalda oportunidades para adoptar nuevas tecnologías y servicios digitales.
  • Aplica de manera creativa una amplia gama de principios innovadores y/o de gestión para obtener beneficios comerciales alineados con la estrategia organizacional.
  • Se comunica con autoridad en todos los niveles de la organización ante audiencias tanto técnicas como no técnicas al articular los objetivos comerciales.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional: toma la iniciativa para mejorar sus propias habilidades y lidera el desarrollo de las habilidades necesarias en su área de responsabilidad.
  • Seguridad, privacidad y ética: asume un papel de liderazgo en la promoción y garantía de prácticas de trabajo y cultura adecuadas, en su propia área de responsabilidad y colectivamente en la organización.

Nivel 7 - Establecer estrategias, inspirar, movilizar

  • Tiene una gama completa de habilidades de gestión estratégica y liderazgo.
  • Comunica el impacto potencial de prácticas y tecnologías emergentes en organizaciones e individuos y evalúa los riesgos de usar o no tales prácticas y tecnologías.
  • Establece el gobierno para abordar los riesgos empresariales.
  • Asegura que las propuestas se alineen con la dirección estratégica de la organización.
  • Fomenta una cultura de aprendizaje y crecimiento en toda la organización.
  • Evalúa el impacto de la legislación y promueve activamente la inclusión y el cumplimiento de las normas.
  • Promueve el conocimiento y/o la explotación de la tecnología dentro de una o más organizaciones.
  • Promueve la creatividad y la innovación para impulsar el desarrollo de estrategias que permitan oportunidades comerciales.
  • Se comunica de manera persuasiva y convincente dentro de la propia organización, la industria y el gobierno ante audiencias de todos los niveles.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional: se asegura de que la organización desarrolle y movilice toda la gama de capacidades y habilidades requeridas.
  • Seguridad, privacidad y ética: ofrece una dirección clara y un liderazgo estratégico para la aplicación de prácticas de trabajo y cultura en toda la organización.