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Mise à disposition d’une source d’informations cohérentes sur les services et produits disponibles aux clients et utilisateurs.

Accord sur les objectifs pour les niveaux de service et évaluation, surveillance et gestion de la prestation de services par rapport aux objectifs.

Planification, conception et gestion de l’immobilier, espace et installations qui, collectivement, composent le parc informatique.

Approvisionnement, configuration et optimisation des solutions de stockage sur site et en nuage, en assurant la disponibilité des données, la sécurité et ...

Gérer la mise en production de services nouveaux et actualisés, en veillant à ce qu’ils soient conformes aux objectifs de l’entreprise et aux normes de ...

Planification, identification, contrôle, comptabilisation et audit des éléments de configuration («Configuration Items», CI) et leurs interrelations.

Installation et test, ou démantèlement et retrait, de systèmes ou composants de système.

Fourniture de services de maintenance et de support pour réseaux de communication.

Installer, gérer et entretenir des systèmes d’exploitation, des logiciels de gestion de données, de bureautique et des logiciels utilitaires dans divers ...

Approvisionnement, déploiement, configuration, exploitation et optimisation de l’infrastructure technologique dans des environnements physiques, virtuels et en ...