应用支持 ASUP
直接向系统用户或为服务传递作用提供应用维护及支持服务。通常，支持包括调查及解决问题，还可能包括性能监测。问题的解决方式包括向用户提出建议或培训，针对故障设计（永久性或临时性）修正方法；作一般或特定的修正、更新文件、操作数据或定义增强支持，通常涉及与系统开发人员及/或与不同领域（如数据库管理或网络支持）拥有专长的同事进行密切的合作。
该技能的责任级别
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应用支持: 级别 1
这种技能通常不会在这种责任和问责制水平上被观察到或实践。
应用支持: 级别 2
协助调查及解决涉及应用的问题。协助指定的维护程序。
应用支持: 级别 3
按照约定的程序，识别并解决涉及应用的问题。使用应用管理软件及工具收集约定的性能统计。履行约定的应用维护任务。
应用支持: 级别 4
维护应用支持流程，并检查所有支持请求已根据约定程序予以处理。使用应用管理软件及工具调查问题、收集性能统计并创建报告。
应用支持: 级别 5
起草及维护应用支持的步骤和文档。管理应用增强以改善业务性能。就应用安全、许可、升级、备份及容灾需求提出建议。确保支持请求已根据既定标准及流程予以处理。
应用支持: 级别 6-7
这种技能通常不会在这些责任和问责级别上被观察到或实践。