数字世界的全球技能和能力框架

用户体验设计 HCEV

就整体用户的体验而言,用户任务、交互及界面的迭代开发应符合用户需求。改良设计方案,对以用户为中心的评估及反馈作出回应并将设计传达至负责实施的人员。

等级

在以下级别定义: 2 3 4 5 6

用户体验设计: 级别 1

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。

用户体验设计: 级别 2

基于对CSS及网页样本如何控制网页呈现效果的理解,而使用约定的程序上传及使用图象、图标及视频。应用页面布局原则以及使用标题及副标题满足读者的需求。

用户体验设计: 级别 3

在各数字化资产(网站及其他数字信道)间开发可视用户体验。作为团队的一员,根据创新的指导将数字化概念转化为相应的图表形式。支持从客户及用户收集业务需求,并将其转化为设计纲要。建立可取得的用户体验、原型及最终资产。定义有效及高效的数字化方案,积极解决技术问题并确保技术方案持续满足业务要求。

用户体验设计: 级别 4

与其他领域同事合作确定技术目标,评估方案选项及设计兼具达成战略商业目标及满足运营要求的架构方案。为新网站及数字化项目创建设计纲要,或更新现有项目。按照目前的提议及战略与项目团队合作,在各数字化资产间开发可视用户体验。快速地将数字化概念转化为高保真可视化输出及交互原型。收集UX跨领域的要求,并将这些要求转化为用户体验、原型及最终资产。规划UX活动并为之制定成本,及时建立迭代、用户反馈及设计变更,并把不同设计方法的成本和收益进行关联。

用户体验设计: 级别 5

通过引导项目团队去设计一种数字议题的关键元素。从而开发跨越数字资产的可视化用户体验。将对客户及市场情况的理解与数字化趋势知识相结合,从而创造出兼具以用户为中心及差异化竞争的概念。促进新概念及想法的产生,并阐述概念与影响。管理客户体验,说明用户体验活动的开支及益处,并就导致用户体验不佳的风险提出建议。

用户体验设计: 级别 6

在企业或行业架构内,管控用户体验设计实践。指明并确保遵守相关技术战略、政策、标准及惯例(包括安全),从而达成企业的数字化用户体验设计目标。指定可管理的工作范围、制定可信的交付路线图并建立可持续的交付模型,从而领导数字化转换项目的成功定义及建构。

用户体验设计: 级别 7

在承担这种级别的责任时,通常不会观察到这项技能。