业务战略和规划

通过数据收集、创新、试验、评估和传播，以实现预定的研究目标，获得知识上的进步。

IT 基础设施和资源管理要求为 IT 服务和产品进行规划、开发、交付和支持，以满足业务需求。新的或变更服务的准备工作，变更流程的管理以及法规、法律和专业标准的维护。对系统性能、服务对经营业绩的贡献、服务财务成本及可持续性进行管理。购入服务的管理。制定持续服务改善计划，以确保 IT 基础设施足以支撑业务需求。

对在提供IT服务时使用的IT资产和资源实施全面的财务管理、控制和管理，包括识别材料和成本，确保遵守所有的治理、法律和法规的要求。

具备识别和利用由信息和通信技术、最佳实践、方法和标准等所带来的商业机会的能力，以确保更充分高效的公司业绩、探索拓展公司业务及组织流程新方法的可能性、以及开创新的服务或业务。

识别用于从事业务活动的全新和备选方法。业务流程的分析，包括识别流程自动化的潜在可能性，评估新方法的成本和潜在效益，在适当情况下，管理变更并协助实施。可能包括在企业层面实施流程管理职责/行为。

结构的创建、更新和维护，例如具备能够描述企业未来状态并促进其发展的核心原则、方法和模式的企业和业务架构。这通常涉及到解读业务目标和驱动因素；经营策略和目标向“运营模式”的转化；对当前能力的战略性评估；对能力变更要求的识别；以及人、企业、服务、流程、数据、信息、技术和外部环境之间相互关系的描述。架构开发流程支持定义、明确和管理所需的进化约束、标准和指导原则的形成；这有利于在组织结构、业务流程、系统和基础设施中实施变更，以实现可预测的过渡到预期状态。

规划和实施企业全流程，用于管理影响经营成败和业务完整性的风险，特别是由信息技术的使用、能源供应的减少或失用或材料、硬件或数据的不恰当处理所引发的风险。

准备可持续性战略，将已建立的企业战略纳入考虑，作为策略和规划的基础，兼顾能源和材料的消费和供应的来源。酌情评估和包容政治、法律、经济、社会和技术因素。主要外部标准、实践或计划选择的识别。与已确定的相关各方（无论是内部还是外部）协商。获取战略协议，并保证依此行动的承诺。