Управление знаниями KNOW

Систематическое управление жизненно важными знаниями для создания ценности для организации путем сбора, обмена, развития и использования коллективных знаний организации для производительности, поддержки принятия решений и снижения рисков. Развитие благоприятной и коллаборационной культуры обмена знаниями для успешного внедрения технологических решений для управления знаниями. Обеспечение доступа к неформальным, неявным знаниям, а также формальным, задокументированным, явным знаниям путем фасилитации внутренней и внешней коллаборации и коммуникации.

Управление знаниями: Level 2

Поддерживает базу данных управления знаниями, используя специальные знания для сбора и классификации контента, при необходимости обращаясь к советам экспертов.

Управление знаниями: Level 3

Поддерживает системы управления знаниями и контент для удовлетворения потребностей бизнеса. Поддерживает других, позволяя им выполнять действия по управлению знаниями и формировать привычки управления знаниями. Предоставляет отчеты о ходе работы по управлению знаниями. Настраивает и разрабатывает системы и стандарты управления знаниями. Поддерживает изменения в методах работы для поддержки сбора и использования знаний.

Управление знаниями: Level 4

Организует активы знаний и наблюдает за жизненным циклом идентификации, сбора, классификации, хранения и обслуживания активов. Фасилитирует обмен, коллаборацию и передачу знаний. Проводит мониторинг использования и влияния знаний; исследует существующее содержание знаний для выявления проблем, рисков и возможностей. Реализует конкретные инициативы по управлению знаниями.

Управление знаниями: Level 5

Предоставляет советы, рекомендации и оказывает поддержку, чтобы помочь людям принять и внедрить передовые методы управления информацией и знаниями во все области их работы. Оценивает и выбирает подходящие методы и инструменты управления знаниями в соответствии с согласованными политиками и стандартами. Продвигает коллаборационные технологии, процессы и модели поведения для фасилитации обмена идеями и рабочими знаниями между внутренними командами и внешними партнерами. Предоставляет поддержку для создания и развития сообществ практиков, включая воркшопы, индивидуальные консультации и устранение неполадок. Разрабатывает и внедряет процессы и модели поведения, которые помогают людям легко получать доступ и использовать данные, обучение и знания для повышения производительности. Делится идеями и примерами существующей практики для поощрения принятия. Осуществляет управление знаниями на уровне программы, проекта и команды, включая адаптацию в соответствии с согласованными стандартами. Вносит вклад в определение организационной политики, стандартов и руководств по управлению знаниями.

Управление знаниями: Level 6

Разрабатывает организационные политики, стандарты и руководства по управлению знаниями, которые позволяют организациям быстро реагировать, предоставлять услуги, принимать решения и предпринимать действия. Является чемпионом и лидером в разработке организационного подхода к управлению знаниями и поддержке технологий, процессов и поведения. Продвигает обмен знаниями через операционные бизнес-процессы и системы организации. Проводит мониторинг и оценивает инициативы по обмену знаниями, включая внешний сравнительный анализ. Управляет анализом выгод и ценности управления знаниями. Определяет и рекомендует улучшения. Создает бизнес-кейсы для обоснования инвестиций в управление знаниями; определяет альтернативные решения, оценивает реализуемость. Делится опытом между различными практикующими сообществами, бизнес-подразделениями и связями по инновационным подходам к обмену знаниями.

Управление знаниями: Level 7

Руководит формированием культуры управления знаниями. Разрабатывает общеорганизационную стратегию управления знаниями для сбора, систематизации и развития информации, знаний и историй от сотрудников, клиентов и внешних партнеров. Внедряет управление знаниями в бизнес-подразделения и развивает возможности стратегического управления знаниями. Подчеркивает важность обмена знаниями путем согласования индивидуальных и организационных целей и вознаграждений. Определяет возможности для стратегических отношений или партнерства с клиентами, поставщиками и партнерами.