Управление поставщиками SUPP
Согласование целей и деятельности поставщика со стратегиями и планами сорсинга, балансирование затрат, эффективности и качества услуг. Установление рабочих отношений, основанных на коллаборации, доверии и открытой коммуникации, с целью поощрения совместных инноваций и улучшения услуг с поставщиками. Проактивное участие поставщиков в формировании взаимной выгоды для разрешения операционных инцидентов, проблем, плохой производительности и других источников конфликтов. Использование четких путей эскалации для обсуждения и решения проблем. Управление производительностью и рисками нескольких поставщиков (внутренних и внешних) с использованием набора согласованных показателей.
Уровни ответственности за этот навык
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Управление поставщиками: Уровень 1
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.
Управление поставщиками: Уровень 2
Помогает в сборе и составлении отчетов о производительности поставщиков. Помогает в повседневной коммуникации между организацией и поставщиками.
Управление поставщиками: Уровень 3
Выступает в качестве повседневного контактного лица между организацией и поставщиками. Поддерживает решение инцидентов, проблем или неудовлетворительной работы поставщика. Собирает и сообщает данные о производительности поставщиков.
Управление поставщиками: Уровень 4
Собирает данные о производительности поставщиков и исследует проблемы. Отслеживает и составляет отчеты о производительности поставщиков, удовлетворенности клиентов и аналитике рынка. Подтверждает, что работа поставщиков соответствует условиям контракта. Проактивно и совместно с поставщиками участвует в решении инцидентов, проблем или неудовлетворительной работы. Реализует инициативы и программы по улучшению обслуживания, связанные с управлением поставщиками.
Управление поставщиками: Уровень 5
Управляет поставщиками для достижения ключевых показателей эффективности и согласованных целей. Управляет действиями по улучшению услуг поставщика. Использует опыт поставщиков для поддержки и информирования дорожных карт развития. Управляет рабочими отношениями между поставщиками. Обеспечивает то, чтобы потенциальные споры или конфликты возникали на ранней стадии, с четкими путями их эскалации для их разрешения. Выполняет сравнительный анализ и использует данные о производительности поставщиков, чтобы обеспечить надлежащий мониторинг и регулярный анализ производительности поставщиков. Определяет ограничения и возможности при ведении переговоров или пересмотре контрактов
Управление поставщиками: Уровень 6
Разрабатывает организационные политики, стандарты и руководства для обеспечения эффективного управления поставщиками в интегрированной цепочке поставок. Определяет подход к коммерческим коммуникациям, а также к управлению и поддержанию отношений между организацией и поставщиками. Создает среду, в которой организация и ее поставщики сотрудничают для их взаимной выгоды, обеспечивая развитие и поддержание позитивных и эффективных рабочих отношений по всей цепочке поставок. Обеспечивает наличие ресурсов и инструментов для проведения сравнительного анализа. Проводит анализ поставщиков и оценивает эффективность всей цепочки поставок. Гарантирует, что качество услуг, предоставляемых поставщиками, соответствует договорным обязательствам и потребностям бизнеса. Управляет рисками, связанными с информационной безопасностью, непрерывностью и целостностью поставок.
Управление поставщиками: Уровень 7
Определяет общую стратегию управления поставщиками, включая эффективное управление и операционные отношения на всех уровнях. Создает коллаборационные партнерские отношения с поставщиками, которые снижают затраты и риски, и создают возможности для инноваций и создания ценности. Согласовывает производственные цели поставщика и действия по управлению взаимоотношениями с бизнес-целями и коммерческими целями, и стратегиями сорсинга. Формирует структуру для мониторинга предоставляемых услуг и обеспечения коммерческой ценности на протяжении всего срока действия контракта. Обеспечивает соблюдение законодательства и несет полную ответственность за его соблюдение; за управление цепочками поставок; за коммерческое управление; за политики управления рисками для выбора поставщиков и сравнительного анализа их работы. Представляет организацию в коммерчески значимых спорах с участием поставщиков.