Accettazione del servizio SEAC
L’ottenimento della conferma formale che i criteri di accettazione del servizio sono stati soddisfatti, e che il fornitore del servizio è pronto a utilizzare il nuovo servizio quando è stato impiegato (i criteri di accettazione del servizio sono utilizzati per assicurare che un servizio soddisfi i requisiti di servizio definiti, tra cui la funzionalità, il supporto operativo, le prestazioni e i requisiti di qualità).
Livelli di responsabilità per questa abilità
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Accettazione del servizio: Livelli 1-3
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questi livelli di responsabilità e affidabilità.
Accettazione del servizio: Livello 4
Si impegna con la direzione del progetto per confermare che i prodotti sviluppati soddisfino i criteri di accettazione del servizio e lo standard richiesto. Si inserisce nei processi di gestione delle modifiche.
Accettazione del servizio: Livello 5
Si impegna con i responsabili del progetto e della progettazione tecnica o con l’ufficio di gestione del progetto per assicurare che siano realizzati i prodotti corretti, in maniera tempestiva. Valuta la qualità dei risultati del progetto rispetto ai criteri concordati di accettazione del servizio.
Accettazione del servizio: Livello 6
Gestisce il processo di transizione, sviluppa l’approccio dell'organizzazione e definisce i criteri di accettazione per la transizione del servizio. Promuove e monitora i risultati di qualità del progetto per assicurare che siano adatti allo scopo e adatti all’utilizzo nell’ambito del servizio operativo. Si impegna attivamente con i responsabili del progetto e della progettazione tecnica per promuovere la consapevolezza e la conformità ai piani e processi di qualità della transizione del servizio. Concorda i criteri di accettazione del servizio con i responsabili del progetto/del programma.
Accettazione del servizio: Livello 7
Questa abilità non viene in genere osservata o praticata a questo livello di responsabilità e affidabilità.