Gestion de la Qualité QUMG
La gestion de la qualité établit au sein d’une organisation une culture de qualité et un système des processus et de pratiques de travail pour livrer les objectifs organisationnels de qualité. Ceci inclut l’application de techniques pour surveiller et améliorer la qualité de n’importe quel aspect d’une fonction, procédé, produit, service ou donnée. La réalisation, tenue à jour et conformité aux normes nationales et internationales selon besoins, et aux politiques internes, y compris celles relatives à la qualité, au service, à la pérennité et la sécurité.
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Gestion de la Qualité: Niveaux 1-2
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Gestion de la Qualité: Niveau 3
Utilise des méthodes appropriées et une approche systématique dans le développement, mise à jour, contrôle et distribution de normes qualité et environnementales. Apporte des modifications techniques et contrôle les mises à jour et la distribution des normes de qualité. Distribue des normes nouvelles ou révisées.
Gestion de la Qualité: Niveau 4
Aide les projets, fonctions ou équipes dans la planification de la gestion de qualité pour leur zone de responsabilité. Aide au développement de pratiques nouvelles ou améliorées et processus ou normes organisationnels. Facilite les améliorations localisées au systèmes ou services qualité.
Gestion de la Qualité: Niveau 5
Conseille sur l’application de normes et techniques appropriées de gestion de qualité. S’assure que les projets, équipes et fonctions ont des pratiques appropriées en place et atteignent les niveaux requis de qualité organisationnelle. Détermine les zones où les processus existants doivent évoluer sur base d’analyse des rapports d’audit. Assume la responsabilité de contrôler, mettre à jour et distribuer les normes organisationnelles. Facilite les améliorations de processus en changeant les approches et les pratiques de travail, généralement à l’aide de modèles reconnus.
Gestion de la Qualité: Niveau 6
Priorise les domaines d’amélioration de qualité tenant compte de la stratégie, des objectifs commerciaux plus larges et des résultats d’audits internes et externes. Initie l’application de techniques appropriées de gestion de qualité dans ces domaines. Initie des améliorations aux processus en changeant les approches et pratiques de travail, généralement à l’aide de modèles reconnus. Réalise et maintient conformité aux normes nationales et internationales, selon besoin. Identifie et planifie des actions correctives systématiques pour réduire les défauts et améliorer la qualité des systèmes et services, par l’examen des causes profondes de problèmes.
Gestion de la Qualité: Niveau 7
Définit la stratégie sur la qualité et les politiques pour approbation et adoption par le personnel d’encadrement organisationnel et sécurise l’engagement de la direction. Détermine la mesure dans laquelle la politique de qualité répond aux besoins et objectifs de l’organisation et révise si nécessaire. Institue un système de gestion qualité organisationnel qui livre la stratégie qualité. Planifie, fournit les ressources et supervise la performance du système de gestion de qualité et un programme d’audit qualité interne. Définit et passe en revue les systèmes de qualité. Veille à ce que la technologie, les procédures et ressources sont en place et adéquates pour soutenir le système de qualité.