Acceptation du service SEAC
La réalisation d’une confirmation formelle que les critères d’acceptation de service sont satisfaits, et que le fournisseur de service est prêt à exploiter le nouveau service lorsqu’il aura été déployé. (Les critères d’acceptation de service sont utilisés pour s’assurer qu’un service répond aux exigences de service définis, y compris en ce qui concerne la fonctionnalité, le support opérationnel, la performance et les exigences de qualité).
Niveaux de responsabilité pour cette compétence
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Acceptation du service: Niveaux 1-3
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ces niveaux de responsabilité et de responsabilisation.
Acceptation du service: Niveau 4
S’engage avec les responsables de projet pour confirmer que les produits développés répondent aux critères d’acceptation de service et sont à la norme requise. Alimente les processus de gestion de changement.
Acceptation du service: Niveau 5
S’engage avec la conception technique et chefs de projet ou bureau de gestion de projet, pour garantir la production de produits correctes, en temps opportun. Évalue la qualité des résultats du projet contre les critères convenus d’acceptation de service.
Acceptation du service: Niveau 6
Est propriétaire du processus de transition, développe l’approche de l’organisation et définit les critères d’acceptation pour la transition de service. Favorise et surveille les résultats qualitatifs du projet pour s’assurer qu’ils répondent au besoin et prêts pour l’usage au sein du service opérationnel. S’engage activement avec la conception technique et de chefs de projets pour promouvoir la sensibilisation et la conformité aux plans et processus de transition qualité du service. Accepte les critères d’acceptation de service avec les chefs de projet/programme.
Acceptation du service: Niveau 7
Cette compétence n’est généralement pas observée ou pratiquée à ce niveau de responsabilité et de responsabilisation.