Analyse de l’expérience utilisateur UNAN

Crée et décrit les personnalités représentatives des principaux segments utilisateurs. Décrit les objectifs et les tâches des utilisateurs et l’environnement dans lequel le système, produit ou service sera utilisé. Sélectionne les techniques adéquates pour rassembler les exigences détaillées d’expériences utilisateur. Identifie et définit l’expérience utilisateur et les exigences d’accessibilité de l’utilisateur. Collabore avec les parties intéressées pour hiérarchiser les exigences et résoudre les conflits.

Identifie et décrit les objectifs utilisateur pour les systèmes, produits et services. Identifie les rôles des parties intéressées concernées. Définit le comportement requis et la performance du système, produit ou service, en termes d’expérience utilisateur générale, assurant la résolution des conflits potentiels entre les besoins des différents utilisateurs. Spécifie des critères mesurables pour la convivialité et l’accessibilité requises des systèmes, produits et services.

Détermine les approches à utiliser pour analyser, clarifier et communiquer l’expérience utilisateur, les caractéristiques et tâches des utilisateurs et l’environnement technique, social, organisationnel et physique dans lequel évolueront les systèmes, produits ou services. Planifie et dirige les activités d’analyse des expériences utilisateur et de l’accessibilité en fournissant des conseils et consignes d’expert pour soutenir l’adoption des approches convenues.