Gestion des technologies informatiques ITMG

Assume la responsabilité de la conception, l’approvisionnement, la mise en place, la mise à niveau, l’exploitation, le contrôle, la maintenance (y compris stockage, modification et communication des données, voix, textes, sons et images) et l’utilisation efficace des éléments de l’infrastructure TI, et surveille leur performance. Fournit la gestion technique de l’exploitation TI en veillant à ce que les niveaux de service convenus soient satisfaits et que toutes les politiques et procédures soient respectées. Programme et supervise tous les travaux de maintenance et d’installation des TI. Veille à ce que les problèmes opérationnels soient identifiés, enregistrés, surveillés et résolus. Fournit les statuts et autres rapports appropriés aux spécialistes, utilisateurs et directeurs. Veille à ce que les procédures opérationnelles et les méthodes de travail répondent au but visé et soient à jour. Examine et gère l’adoption des outils, techniques et procédés appropriés (y compris l’automatisation) pour la gestion des systèmes et des services.

Identifie et gère les ressources nécessaires pour la planification, l’élaboration et la prestation de services spécifiés de systèmes d’information et de communication (y compris stockage, modification et communication de données, voix, textes, sons et images). Communique avec les parties intéressées de la direction et les équipes de projet et les influence par le biais des processus de gestion du changement, en veillant à ce que l’infrastructure soit gérée de manière à fournir les niveaux convenus de service et d’intégrité des données. Assume l’entière responsabilité pour la budgétisation, l’estimation, la planification et l’établissement des objectifs. Planifie et gère la mise en œuvre des processus et procédures, outils et techniques pour la surveillance et la gestion de la performance des services et systèmes automatisés. Aligne la contribution des systèmes et services sur les objectifs financiers et commerciaux et résultats visés clairement stipulés. Surveille la performance et prend des mesures correctives selon les besoins et conformément aux directives. Développe de nouvelles méthodes et des capacités organisationnelles (y compris l’automatisation) pour la gestion des systèmes et des services.

Définit la stratégie de gestion des ressources technologiques, y compris les fonctions de télécommunications de l’entreprise, et met en avant les possibilités qu’offre la technologie à l’organisation utilisatrice, y compris la faisabilité du changement et son impact potentiel sur ses activités. Autorise l’affectation des ressources pour la planification, le développement et la prestation de tous les services et produits des systèmes d’information. Responsable de la gouvernance informatique. Autorise les politiques organisationnelles régissant la conduite des initiatives de gestion du changement et le respect des normes de conduite professionnelle. Suit la contribution générale des programmes au succès de l’organisation. Favorise la créativité et la souplesse dans la gestion et l’application des TI. Définit la stratégie pour surveiller et gérer la performance des systèmes et services TI, notamment leurs avantages et leur contribution aux résultats de l’entreprise.