Vue SFIA: Modes de travail DevOps

Modes de travail DevOps

Les compétences nécessaires pour adapter et faire fonctionner les processus organisationnels afin de soutenir la culture DevOps et les méthodes de travail. Au-delà des capacités techniques automatisées; cela nécessite d'autres changements dans les pratiques de travail pour en tirer pleinement parti et intégrer une culture différente. En fonction de la structure globale de votre organisation, vous êtes susceptible de regarder les départements, les équipes et les rôles au-delà de vos principales équipes DevOps. Les compétences répertoriées ici fournissent une piste pour ces discussions.

Méthodes et outils METL

Définition, adaptation, mise en œuvre, évaluation, mesure, automatisation et amélioration des méthodes et des outils pour soutenir la planification, le développement, les tests, l’exploitation, la gestion et la maintenance des systèmes. Assurance que les méthodes et les outils sont adoptés et utilisés efficacement au sein de toute l’organisation.

Gestion des produits PROD

Gestion active des produits ou des services tout au long de leur cycle de vie (de la création au retrait) pour répondre aux possibilités commerciales et aux besoins des clients/utilisateurs, et pour générer la plus grande valeur possible pour l’entreprise. Adoption et adaptation des modèles de développement des produits en fonction du contexte de travail, et sélection d’une approche prédictive (axée sur un plan) ou adaptative (itérative/agile).

Définition et gestion des exigences REQM

Élicitation, analyse, spécification et validation des exigences et des contraintes à un niveau permettant le développement et le bon fonctionnement de logiciels, systèmes, processus, produits et services nouveaux ou modifiés. Gestion des exigences pendant tout le cycle de vie (livraison et utilisation) des logiciels, systèmes, processus, produits ou services. Négociation des compromis qui sont à la fois acceptables pour les principales parties intéressées et conformes aux limites budgétaires, techniques, réglementaires et autres. Adoption et adaptation des modèles de cycle de vie pour la gestion des exigences, basés sur le contexte, en sélectionnant une approche prédictive/basée sur le plan ou plus adaptative (itérative et agile) selon le cas.

Sécurité de l'information SCTY

Sélection, conception, justification, mise en œuvre et exploitation des contrôles et stratégies de gestion pour assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la responsabilité des systèmes d’information et leur conformité avec la législation, la réglementation et les normes pertinentes.

Évaluation de l’expérience utilisateur USEV

Validation des systèmes, produits ou services, pour s’assurer que les exigences des parties intéressées et de l’organisation ont été satisfaites, que les pratiques nécessaires ont été suivies, et que les systèmes utilisés continuent de répondre aux besoins de l’organisation et des utilisateurs. Évaluation itérative (depuis les premiers prototypes jusqu’à l’implémentation finale) de l’efficacité, l’efficience, la satisfaction des utilisateurs, les règles de santé et de sécurité, et l’accessibilité pour mesurer ou améliorer la convivialité des processus nouveaux ou existants, dans le but d’atteindre un niveau optimal d’utilisabilité du produit ou service.

Gestion du changement CHMG

Gestion du changement apporté à l’infrastructure de service, y compris les actifs de service, les éléments de configuration et les documents connexes. Elle repose sur des demandes officielles pour faire des changements standards ou d’urgence, ou des changements nécessaires à la suite d’incidents ou de problèmes; elle vise à assurer un contrôle effectif et à réduire les risques pour la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité des services commerciaux affectés par les changements.

Gestion des incidents USUP

Traitement et coordination des réponses appropriées et opportunes aux incidents rapportés, y compris l’acheminement des demandes d’assistance aux fonctions pertinentes aux fins de résolution, surveillance de l’activité de résolution tout en informant les clients de l’état d’avancement de la restauration du service.

Gestion des problèmes PBMG

Résolution (à la fois réactive et proactive) des problèmes dans tout le cycle de vie du système d’information, y compris la classification, la hiérarchisation et l’initiation des actions, documentation des causes premières et mise en œuvre des mesures correctives pour prévenir les incidents futurs.

Gestion de la performance PEMT

Optimisation de la performance des personnes, y compris la détermination des capacités, l’intégration dans des équipes, la répartition des tâches, la direction, le soutien, l’encadrement, la motivation et la gestion de la performance.

Développement professionnel PDSV

Prestation du développement professionnel des employés, y compris l’initiation, le suivi, l’examen et la validation des plans de formation et de développement conformes aux exigences organisationnelles ou commerciales. Conseil aux participants dans tous les aspects pertinents de leur développement professionnel continu. Identification des ressources appropriées d’apprentissage/développement. Liaison avec des prestataires de formation internes et externes. Évaluation des avantages des activités de développement professionnel continu.

Gestion des connaissances KNOW

Gestion systématique des connaissances vitales visant à créer de la valeur pour l’organisation, par l’acquisition, le partage, le développement et l’exploitation des connaissances collectives dans le but d’améliorer la performance, de soutenir la prise de décision et de mitiger les risques. Développement d’une culture de soutien et de collaboration par le partage des connaissances pour assurer l’adoption réussie des solutions technologiques de gestion du savoir. Donne accès tant aux connaissances informelles et tacites, qu’aux connaissances formelles, documentées et explicites, en facilitant la collaboration et la communication en interne et en externe.