Investigación de usuarios URCH

Aplica métodos estándar en apoyo de iniciativas de investigación de usuarios. Involucra a un equipo más amplio en actividades de investigación. Se relaciona de manera efectiva con los usuarios y los representantes de los clientes para generar investigaciones de alta calidad. Documenta y comparte los resultados de la investigación del usuario.

Ejecuta investigación generativa para encontrar oportunidades de innovación y mejora de sistemas, productos y servicios. Recopila y analiza datos relacionados con los comportamientos, las necesidades y las opiniones de las personas. Apoya la síntesis de hallazgos y la creación de ideas, informes y presentaciones para informar la toma de decisiones y dirigir las acciones. Contribuye a la selección de los enfoques de investigación del usuario para proyectos e iniciativas y planifica las propias actividades de investigación del usuario. Apoya la adopción de enfoques acordados. Contribuye al desarrollo de métodos y estándares organizacionales para la investigación del usuario. Facilita el aporte de los usuarios y los interesados. Proporciona un desafío constructivo y permite la priorización efectiva de los requisitos.

Determina los enfoques que se utilizarán para fomentar la participación del usuario en la investigación generativa con el fin de encontrar oportunidades para la innovación y la mejora de sistemas, productos y servicios. Dirige la recopilación y el análisis de datos relacionados con las conductas, las necesidades y las opiniones de las personas. Sintetiza hallazgos, desarrolla ideas y presenta hallazgos para informar la toma de decisiones y dirigir acciones. Planifica e impulsa las actividades de investigación del usuario proporcionando asesoramiento y orientación de expertos para respaldar la adopción de enfoques acordados. Contribuye al desarrollo de métodos y estándares organizacionales para la investigación del usuario.

Promueve el diseño centrado en el usuario y asegura el compromiso de la organización con la participación significativa de los usuarios en la investigación para lograr una comprensión profunda de sus necesidades actuales y futuras. Desarrolla políticas, estándares y directrices organizacionales para asegurar que la investigación informe continuamente el desarrollo de sistemas, interacciones, productos y servicios para optimizar la utilidad y la usabilidad para los usuarios y les permita alcanzar los resultados requeridos. Desarrolla u obtiene recursos y capacidades organizacionales para facilitar la adopción y explotación de la investigación de usuarios, incluidas instalaciones especializadas y comunidades de usuarios centradas en el usuario. Colabora con socios internos y externos para facilitar la investigación efectiva del usuario.