Vertriebssupport SSUP

Ist in der Lage, telefonisch oder persönlich effizient mit Kunden zu kommunizieren, und stellt Informationen über Produkte und Services zur Verfügung. Ersucht bei der Lösung komplexerer Kundenanfragen und Beschwerden Kollegen um Hilfe. Kann Datenbanken benutzen, um Daten abzurufen und einzugeben.

Kommuniziert telefonisch oder persönlich mit Kunden. Leistet Unterstützung beim Kundenservice, darunter technische Beratung und Anleitung zu Themen, die mit der erfolgreichen Anwendung von Produkten und Services zusammenhängen. Hilft bei der Ausarbeitung von Lösungen von Kundenanforderungen mit und löst einfache Probleme.

Liefert Kundendienst, einschließlich technischer Beratung und Anleitung zu allen Themen, die mit der erfolgreichen Anwendung komplexer Produkte und Services zusammenhängen. Unterstützt Kunden bei der Abklärung ihrer Anforderungen, dokumentiert die Schlussfolgerungen und trägt zur Vorbereitung und Unterstützung von Angeboten und Verkaufsvorschlägen bei.

Arbeitet eng mit dem Verkaufsteam zusammen, um die Bedürfnisse und Anforderungen potenzieller Neukunden zu ermitteln. Ersinnt Lösungen und beurteilt ihre Durchführbarkeit und Zweckmäßigkeit. Demonstriert mit physischen oder Simulationsmodelle die technische Realisierbarkeit. Liefert Schätzungen zu Kosten und Risiken sowie erste Projektpläne als Grundlageninformationen für Angebote. Löst technische Probleme.

Arbeitet eng mit dem Verkaufsteam zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden angemessene Unterstützung und Beratung erhalten. Sorgt dafür, dass Kosten, Aufwand und Risiko verlässlich eingeschätzt und Projektpläne erstellt werden. Managt alle Verkaufssupport-Aktivitäten und übernimmt die volle Verantwortung für den technischen Inhalt von Ausschreibungen und Angeboten. Legt die Kennzahlen für Leistungsdaten fest und hilft bei der laufenden Verbesserung von Verkaufssupport-Aktivitäten.

Leitet die Kundendienstaktivitäten der Organisation, um sicherzustellen, dass diese den Unternehmenszielen und der Unternehmensstrategie entsprechen. Genehmigt Vorschläge und veranlasst die Implementierung von Entwicklungsaktivitäten bei kundenspezifischen Services und Systemen.