البنية التحتية لتقنية المعلومات ITOP

يساهم في أعمال تشغيل الشبكة، تحت إشراف.

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية ذات الطابع الاعتيادي المتفق عليها. يساهم في أعمال الصيانة والتركيب/التثبيت ومعالجة المشاكل.

يقوم بتنفيذ الإجراءات التشغيلية المتفق عليها، بما فيها تكوين وتهيئة الشبكة وتثبيتها وصيانتها. يستخدم أدوات إدارة الشبكة لجمع الإحصاءات الخاصة بالحمل والأداء وإعداد تقارير بها، وأتمتة عملية توفير واختبار ونشر البنية التحتية الجديدة والمغيّرة. يساهم في تنفيذ أعمال الصيانة والتركيب/التثبيت. يستخدم الإجراءات والأدوات القياسية لتنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي المحددة للنظام واستعادة البيانات إذا لزم الأمر. يحدد المشاكل التشغيلية ويساهم في معالجتها.

يقدم الخبرة الفنية للمساعدة في التطبيق الصحيح للإجراءات التشغيلية. يستخدم أدوات إدارة الشبكة للحصول على الإحصاءات الخاصة بالحمل والأداء. يساهم في تخطيط وتنفيذ أعمال الصيانة والتركيب/التثبيت، بما فيها بناء وتهيئة مكونات النظم في بيئات افتراضية. يقوم بتنفيذ تغييرات الشبكة المتفق عليها وأعمال الصيانة الاعتيادية. يقوم بتهيئة أدوات لأتمتة عملية توفير واختبار ونشر البنية التحتية الجديدة والمغيّرة. يحدد المشاكل التشغيلية ويساهم في معالجتها والتحقق من إدارتها وفقاً للمعايير والإجراءات المتفق عليها. يقدم التقارير والاقتراحات الخاصة بالتحسين إلى المختصين والمستخدمين والمدراء.