ادارة تقنية المعلومات ITMG

يتولى مسؤولية التصميم والشراء والتنصيب والترقية والتشغيل والمراقبة والصيانة (بما في ذلك تخزين وتعديل وتوصيل البيانات والصوت والنصوص والصور) والاستخدام الفعال لمكونات البنية التحتية لتقنية المعلومات ومراقبة أدائها. يوفر الإدارة التقنية لإحدى عمليات تقنية المعلومات، بما يضمن استيفاء مستويات الخدمة المتفق عليها والالتزام بالسياسات والإجراءات ذات الصلة. يقوم بجدولة والإشراف على جميع أعمال الصيانة والتنصيب لتقنية المعلومات. يضمن تحديد المشاكل التشغيلية وتسجيلها ومراقبتها وحلها. يقدم التقارير عن الوضع المناسب وغيرها من التقارير للمتخصصين والمستخدمين والمدراء. يضمن ملائمة الإجراءات التشغيلية وممارسات العمل للغرض والوضع الحالي. يتحقق من ويدير أنشطة تطبيق الأدوات والتقنيات والعمليات المناسبة (بما في ذلك الأتمتة) لإدارة النظم والخدمات.

يحدد ويدير الموارد اللازمة لتخطيط والتطوير وتقديم خدمات نظم معلومات واتصالات محددة (بما في ذلك تخزين وتعديل وتوصيل البيانات والصوت والنصوص والصور). يشارك أصحاب المصلحة رفيعي المستوى وفرق المشروع ويعمل على التأثير عليهم من خلال عمليات وإجراءات إدارة التغيير، بما يضمن أن تدار البنية التحتية لتوفير مستويات الخدمة المتفق عليها وسلامة البيانات. يتولى مسؤولية وضع الميزانيات والتقييم والتخطيط ووضع الأهداف. يخطط ويدير تنفيذ العمليات والإجراءات والأدوات والأساليب الفنية لمراقبة وإدارة أداء النظم والخدمات المؤتمتة، يوائم مساهمة النظم والخدمات في أهداف العمل والأهداف المالية ومستهدفات الأداء المحددة بوضوح. يراقب الأداء ويتخذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة وبما يتفق مع السياسات ذات الصلة. يعمل على تطوير أساليب وقدرات تنظيمية جديدة (بما في ذلك الأتمتة) لإدارة النظم والخدمات.

ييضع استراتيجية لإدارة الموارد التقنية بما في ذلك مهام الاتصالات المؤسسية، ويعزز الفرص التي تقدمها التقنية للمؤسسة التي يعمل بها، والتي تشمل جدوى التغيير وتأثيره المحتمل على العمل. يأذن بعملية تخصيص الموارد لتخطيط وتطوير وتقديم كل خدمات ومنتجات نظم المعلومات. يتولى مسؤولية حوكمة تقنية المعلومات. يجيز السياسات المؤسسية التي تحكم إدارة مبادرات التغيير ومعايير السلوك المهني. يحافظ على صورة عامة عن مدى مساهمة البرامج في النجاح المؤسسي. يبث روح الابتكار والمرونة في إدارة تقنية المعلومات وتطبيقها. يضع استراتيجية لمراقبة وإدارة أداء النظم والخدمات ذات الصلة بتقنية المعلومات، فيما يخص مساهمتها في أداء العمل وما تعود به من فوائد على العمل.