عرض SFIA: الاستراتيجية الرقمية والابتكار والاستثمارات

الاستراتيجية الرقمية والابتكار والاستثمارات

الاتفاق على نتائج الأعمال المستهدفة والاستراتيجيات والخطط والاستثمارات اللازمة لتقديم برامج الابتكار لتقديم مجموعة من فرص الأعمال الرقمية - تعزيز تجربة العميل الرقمي والمستخدم النهائي لتحسين الولاء والإيرادات والإنتاجية والاحتفاظ. - تحويل العمليات التجارية لخفض التكاليف، وتحسين الإنتاجية، ودمج شركاء سلسلة التوريد وتمييز العروض. - اشتقاق الرؤى والتحليلات لاتخاذ قرارات أفضل، وتحسين الكفاءة واكتساب القدرة التنافسية والفضل. - تحسين البنية التحتية والعمليات لتحسين خفة الحركة والمرونة و فعالية التكلفة. - تبسيط الإدارة للحد من التعقيد، وحل القضايا قبل أن يهتموا، واكتساب الرؤية والسيطرة على الأصول. - تحديد التكنولوجيات الرقمية اختراق، - تصميم يركز على المستخدم، - نهج صارمة لإدارة المنتجات والتخطيط وتخصيص الموارد.

التخطيط الاستراتيجي ITSP

وضع استراتيجية والتأكيد عليها والالتزام بها كي تتوائم أعمال وخطط وموارد المؤسسة مع أهداف العمل وتطوير الخطط لدفع الاستراتيجية وتنفيذها. العمل مع أصحاب المصلحة لتعميم وتضمين الإدارة الاستراتيجية عبر الأهداف وعمليات المساءلة ومتابعة التقدم في العمل.

الابتكار INOV

القدرة على تحديد وترتيب الأولويات واحتضان واغتنام الفرص التي توفرها تقنيات المعلومات والاتصالات والتقنيات الرقمية. تطوير وتنفيذ العمليات والأدوات والبنى التحتية لأغراض دعم الابتكار. إشراك الجماعات والموظفين والشركاء والعملاء والمستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين من الداخل والخارج في عملية الابتكار. توفير الحوكمة والمتابعة لعملية الابتكار والتقارير الخاصة بها.

رصد التقنيات الناشئة EMRG

تحديد التقنيات والمنتجات والخدمات والطرق والأساليب الفنية الجديدة والناشئة. تقييم مدى ملاءمتها وتأثيراتها المحتملة (التهديدات والفرص) على عوامل التمكين أو التكلفة أو الأداء أو الاستدامة فيما يخص الأعمال. نشر وتعميم التقنيات الناشئة وتأثيرها.

بحوث المستخدم URCH

تحديد سلوكيات المستخدمين واحتياجاتهم ودوافعهم عبر دراسة الخصائص واستخدام أساليب الملاحظة وتحليل المهام والمنهجيات الأخرى التي تتضمن السياق الاجتماعي والتقني. يتخذ نهجاً يتضمن مشاركة كبيرة من المستخدمين في البحث لتحقيق فهم عميق وكشف فرص جديدة للنظم والمنتجات والخدمات. الحصر الكمي لمجموعات المستخدمين المختلفة واحتياجاتهم، وتحديد المستخدمين المستهدفين والشرائح المستهدفة من أجل تعظيم فرص نجاح تصميم الأنظمة والمنتجات والخدمات. إشراك مجموعة من المستخدمين في الأنشطة البحثية لتحقيق التنوع في المستخدمين لأنظمة المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها وأولوية جعلها قابلة للاستخدام ومتاحة للجميع.

تصميم تجربة المستخدم HCEV

عملية التصميم التكراري لتعزيز رضا المستخدمين من خلال تحسين الاستخدام والوصول عند التفاعل أو التعامل مع نظام أو منتج أو خدمة. تصميم مهام المستخدمين الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت والتفاعلات والواجهات للوفاء بمتطلبات سهولة الاستخدام والوصول. تنقيح التصاميم استناداً إلى التقييم المرتكز على المستخدم والملاحظات (التغذية الراجعة) وإرسال التصميم للمسؤولين عن التصميم والتطوير والتنفيذ.

تحسين إجراءات الأعمال BPRE

إنشاء نُهُج جديدة وقد تكون إحلالية لأداء أنشطة الأعمال من أجل خلق فرص للأعمال؛ أو تقديم منتجات/خدمات جديدة أو محسنة؛ أو تحسين سلاسل التوريد. تحديد وتنفيذ التحسينات على العمليات والخدمات والنماذج. تقييم التكاليف والفوائد المحتملة للنهج الجديدة. تحليل وتصميم العمليات من أجل تبني والاستفادة التقنيات لتحسين أداء الأعمال. تطوير قدرات إدارة العمليات المؤسسية لزيادة سرعة التكيف المؤسسية وقابلية الاستجابة للتغيير.

إدارة الطلب DEMM

التحليل ولإدارة الاستباقية للطلب على الخدمات الجديدة أو التعديلات على ميزات أو أحجام الخدمة الحالية. التعاون مع العمل لتحديد أولويات الطلب من أجل تحسين قيمة العمل. طرح وتعميم الرؤى المتعمقة حول أنماط الطلب. اقتراح الاستجابات لتلبية الطلب قصير الأجل وطويل الأجل وتيسير عمليات صنع القرار والتخطيط. دمج تحليل الطلب وتخطيطه في العمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات تخطيط التغيير المكملة.

إدارة المحفظة POMG

تطوير وتطبيق إطار عمل للإدارة المنهجية لغرض تحديد وتقديم مجموعة متنوعة من البرامج، المشاريع و/أو الخدمات المستمرة بما يدعم استراتيجيات وأهداف العمل المحددة. وهذا يشمل تقييم الاستثمارات الاستراتيجية وعملية صنع بناء على فهم واضح للنفقات والمخاطر وأوجه الترابط والتأثير على أنشطة العمل الحالية، مع تمكين القياس وتقييم الأهداف الخاصة بالتغييرات المحتملة والفوائد التي سيتم تحقيقها. تحديد الأولوية فيما يخص استخدام الموارد والتغييرات التي سيتم تنفيذها. المراجعة المنتظمة للاستثمارات. إدارة مجموعة الخدمات المستقبلية (المقترحة أو قيد التطوير) ومجموعة الخدمات الحالية (التي تقدم حالياً أو الجاهزة لدخول الخدمة) والخدمات التي تم إيقاف إنتاجها.

بنية المؤسسة والأعمال STPL

إنشاء وتكرار وصيانة الهياكل مثل البنى المؤسسية وبنى الأعمال التي تمثل المبادئ والطرق والنماذج الأساسية التي تصف حالة المؤسسة المستقبلية، والتي تمكنها من التطور. وهذا يشمل بشكل نموذجي تفسير أهداف ودوافع العمل؛ وترجمة استراتيجية وأهداف العمل في شكل «نموذج تشغيلي»؛ والتقييم الاستراتيجي للقدرات الحالية؛ وتحديد التغييرات المطلوبة في القدرات؛ ووصف العلاقات بين الأشخاص، المؤسسة، الخدمة، العملية، البيانات، المعلومات، التقنية، والبيئة الخارجية. وعملية تطوير البنية تدعم تشكيل القيود والمعايير والمبادئ التوجيهية اللازمة لتحديد التطور المطلوب وضمانه وحوكمته؛ وهذا يسهل التغيير في هيكل المؤسسة وعمليات الأعمال والنظم والبنية التحتية لتحقيق التحول المتوقع للحالة المستهدفة.

إدارة الإنتاج PROD

الإدارة الفعالة للمنتجات أو الخدمات طوال دورة حياتها (من البداية وحتى توقفها) من أجل استغلال الفرص المتاحة في السوق ومعالجة احتياجات العملاء/المستخدمين وتحقيق أكبر قيمة ممكنة للأعمال. اعتماد نماذج تطوير المنتجات وتكييفها استناداً إلى سياق العمل واختيار المناسب من الأساليب أو النُهج التنبؤية (المخططة) أو التكيفية (التكرارية/المرنة).

التسويق MKTG

البحث والتحليل وتحفيز الأسواق المحتملة أو الحالية لتقنية المعلومات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لغرض توفير أساس سليم لتطوير الأعمال وتحقيق الانسيابية الملائمة لاستفسارات العملاء. إدارة وتطوير الاستراتيجيات والحملات والأنشطة التسويقية اليومية التي تنفذ من خلال القنوات المناسبة.