التحول الرقمي والبيانات والتغيير والحوكمة

وضع والإشراف على نهج المؤسسة الخاص باستخدام نظم المعلومات والخدمات الرقمية والتقنية المرتبطة بها، بما يتماشى مع احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين في المؤسسة ومتطلبات الحوكمة التنظيمية الشاملة. التحديد والمساءلة فيما يخص تقييم الاحتياجات الحالية والمستقبلية؛ توجيه عملية التخطيط للعرض والطلب على هذه الخدمات؛ وجودة وخصائص ومستوى خدمات تقنية المعلومات؛ ورصد الامتثال للالتزامات (بما في ذلك التشريعات والمعايير التنظيمية والرقابية، وغيرها من المعايير) بهدف ضمان المساهمة الإيجابية لتقنية المعلومات في تحقيق أهداف المؤسسة وغاياتها.

الحوكمة الكاملة لكيفية استخدام كل أنواع المعلومات، المهيكلة وغير المهيكلة، المنتجة داخليًا أو خارجيًا، لدعم عملية صنع القرار وإجراءات العمل والخدمات الرقمية؛ وتشمل تطوير وتعزيز الاستراتيجية والسياسات التي تغطي تصميم هياكل وتصنيفات المعلومات، ووضع السياسات للاستعانة بالمصادر والحفاظ على محتوى البيانات، وتطوير السياسات والإجراءات وممارسات العمل والتدريب لتعزيز الامتثال للتشريعات المنظِّمة لكل الجوانب المتعلقة بحيازة البيانات واستخدامها والإفصاح عنها.

اختيار وتصميم وتنسيق وتطبيق وتفعيل الضوابط واستراتيجيات الإدارة للحفاظ على الأمن والسرية والنزاهة والتوافر وإمكانية المساءلة، وما يتصل بذلك من امتثال نظم المعلومات للتشريعات واللوائح والمعايير ذات العلاقة.

الحفاظ على نزاهة وتوافر وموثوقية وعدم إنكار وسرية المعلومات والبيانات عند التخزين والنقل. إدارة المخاطر بشكل عملي وبتكلفة فعَّالة لضمان ثقة أصحاب المصلحة.

الإدارة المالية الكلية ومراقبة والإشراف على أصول وموارد تقنية المعلومات المستخدمة في تقديم خدمات تقنية المعلومات، بما في ذلك تحديد تكاليف المواد والطاقة، بما يضمن الامتثال لكل متطلبات الحوكمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.

إدارة الممارسات والعمليات لضمان الحماية والنزاهة والسلامة والتوافر لكل أشكال البيانات وهياكل البيانات التي تشكل معلومات المؤسسة. إدارة البيانات والمعلومات بجميع أشكالها وتحليل هيكل المعلومات (بما في ذلك التحليل المنطقي للتصنيفات، والبيانات، والبيانات الوصفية). تطوير وسائل مبتكرة لإدارة أصول المعلومات الخاصة بالمؤسسة.

تحديد وتخطيط وتنسيق مجموعة من المشاريع المرتبطة ببعضها ضمن أحد برامج تغيير العمل، لإدارة أوجه الترابط بينها في إطار دعم استراتيجيات وأهداف العمل المحددة. الحفاظ على وجهة نظر استراتيجية حول مجموعة المشاريع، مع توفير إطار عمل لتنفيذ مبادرات العمل أو التغييرات واسعة النطاق، من خلال تقديم والحفاظ على وتعميم رؤية لنتائج البرنامج والفوائد ذات الصلة به (قد تتغير الرؤية ووسائل تحقيقها مع تقدم العمل في البرنامج). الاتفاق على متطلبات العمل وترجمة المتطلبات إلى خطط تشغيلية. تحديد ومراقبة ومراجعة نطاق البرنامج ونفقاته وجدوله الزمني وموارده وأوجه الارتباط والمخاطر.

أعمال إدارة المشاريع، التي عادةً ما تشمل (ولكن ليس على سبيل الحصر) تطوير وتنفيذ العمليات التجارية لتلبية احتياجات العمل المحددة، والحصول على الموارد والمهارات اللازمة واستخدامها، ضمن معايير التكلفة والجداول الزمنية والجودة المتفق عليها. اعتماد وتكييف منهجيات إدارة المشاريع بناءً على سياق المشروع واختيار المناسب من النُهج التنبؤية (المخططة) أو التكيفية (التكرارية/المرنة).

تقديم الدعم والتوجيه حول عمليات وإجراءات وأدوات وأساليب الإدارة الخاصة بالمحفظة والبرامج والمشاريع. وهذا يشمل تحديد المحافظ والبرامج والمشاريع وتقديم المشورة المتعلقة بالتطوير والإنتاج وتحديث حالات العمل؛ الوقت، الموارد، التكاليف، خطط الاستثناء، واستخدام الأدوات البرمجية ذات الصلة. كما يشمل تتبع وإعداد التقارير عن تقدم البرامج/المشاريع والأداء، إلى جانب القدرة على تيسير كل المسائل ذات الصلة بالاجتماعات وورش العمل والتوثيق فيما يخص المحفظة/البرامج /المشاريع.

تخطيط وتقدير وتنفيذ برامج أعمال تطوير النظم وفقاً لمستهدفات الوقت والميزانية والجودة. تحديد الموارد اللازمة لتطوير النظم وكيف سيتم استيفائها بفاعلية. مواءمة أنشطة تطوير النظم والمخرجات النهائية مع البنى والمعايير المتفق عليها. تطوير خرائط طريق لنشر خطط تطوير النظم المستقبلية. اعتماد وتطويع نماذج دورة حياة تطوير النظم وفقاً لسياق العمل والاختيار المناسب من بين النُهج التنبؤية (المخططة) أو التكيفية (التكرارية/المرنة).

تحديد وإدارة عملية نشر ودمج القدرات الرقمية الجديدة في العمل بطريقة تتميز بالحساسية والتوافق الكامل مع العمليات الخاصة بالعمل.

وضع نهج للتنبؤ والتخطيط ورصد ظهور الفوائد المتوقعة وتحققها على نحول فعًال. تحديد وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين تأثير فوائد العمل سواءً الفردية أو الجماعية. التأكيد على تحقيق الفوائد المتوقعة.

التحديد المنهجي لعلاقات أصحاب المصلحة وتحليلها وإدارتها ورصدها وتحسينها من أجل استهداف وتحسين النتائج التي تحقق المنفعة المتبادلة. تحقيق الالتزام بالعمل من خلال التشاور والنظر في التأثيرات. تصميم نهج إدارة العلاقة الواجب اتباعه، بما في ذلك الأدوار والمسؤوليات، والحوكمة، والسياسات، والعمليات، والأدوات، وآليات الدعم. يمزج بشكل إبداعي بين قنوات الاتصال الرسمية وغير الرسمية من أجل تحقيق النتيجة المنشودة.

إنتاج أشكال التمثيل التجريدية أو المنقحة لمواقف العالم الفعلي أو العمل أو الألعاب في التطبيقات التقليدية المتعددة الوسائط، للمساعدة على التواصل وفهم السيناريوهات القائمة أو المفاهيمية (الأولية) أو المقترحة. يركز بشكل رئيسي على تمثيل العمليات والأدوار والبيانات والتنظيم والوقت. قد يتم استخدام النماذج لتمثيل موضوع ما على مستويات مختلفة من التفصيل والتحليل.

تحديد التقنيات والمنتجات والخدمات والطرق والأساليب الفنية الجديدة والناشئة. تقييم مدى ملاءمتها وتأثيراتها المحتملة (التهديدات والفرص) على عوامل التمكين أو التكلفة أو الأداء أو الاستدامة فيما يخص الأعمال. نشر وتعميم التقنيات الناشئة وتأثيرها.