دعم المبيعات

يقوم بتقديم المشورة الفنية والمساعدة لقوة المبيعات ووكلاء المبيعات وبائعي التجزئة / الموزعين والعملاء الحاليين أو المحتملين، سواء في دعم تطوير العملاء أو أنشطة المبيعات أو للوفاء بالتزامات المبيعات.

دعم المبيعات: Level 6

يقوم بقيادة أنشطة خدمة العملاء الخاصة بالمؤسسة للتأكد من أنها تتماشى مع أهداف المؤسسة وسياستها. يعتمد المقترحات ويبدأ تنفيذ نشاط التطوير في خدمات العملاء والنظم.

دعم المبيعات: Level 5

يعمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات للتأكد من حصول العملاء على المساعدة والنصح بشكل صحيح. يتأكد من إنتاج التكلفة الموثوقة وتقديرات الجهد والمخاطر وخطط المشروع. يدير جميع أنشطة دعم المبيعات ويتولى المسؤولية الكاملة عن المحتوى الفني للمناقصات وعروض المبيعات. يضع القياسات لتوفير بيانات عن الأداء والمساعدة في التحسين المتواصل لأنشطة دعم المبيعات.

دعم المبيعات: Level 4

يعمل عن كثب مع فريق المبيعات لتوضيح احتياجاته ومتطلباته؛ ويضع الحلول ويقيم مدى جدواها وإمكانية التطبيق العملي لها. يوضح الجدوى الفنية باستخدام النماذج المادية أو المحاكية. يضع تقديرًا للنفقات والمخاطر وخطط المشروع الأولية لتقديم عروض المبيعات بناء على دراية مسبقة. يحل المشكلات الفنية.

دعم المبيعات: Level 3

يوفر خدمة العملاء، بما في ذلك المشورة الفنية والتوجيه بشأن جميع الأمور التي تؤثر على الاستخدام الصحيح للمنتجات والخدمات المعقدة. يساعد العملاء في توضيح المتطلبات الخاصة بهم؛ من توثيق للاستنتاجات والمساهمة في إعداد العطاءات وعروض المبيعات ودعمها.

دعم المبيعات: Level 2

يتواصل بشكل فعال مع العملاء من خلال الهاتف ووجهًا لوجه. يساعد في توفير خدمة العملاء، بما في ذلك المشورة الفنية والتوجيه بشأن الأمور التي تؤثر على الاستخدام الصحيح للمنتجات والخدمات. يساعد في وضع حلول لمتطلبات العملاء ويحل المشكلات بشكل مباشر.

دعم المبيعات: Level 1

قادر على التواصل الفعال مع العملاء تليفونيًا ووجهًا لوجه وتوفير المعلومات حول المنتجات والخدمات. يهتم بمساعدة الزملاء لحل استفسارات وشكاوى العملاء الأكثر تعقيدًا. قادر على استخدام قواعد البينات لاسترداد البيانات وإدخالها.