المهارات

التحكّم في تكنولوجيا المعلومات

التأسيس والإشراف على نهج المؤسسة لاستخدام المعلومات والخدمات الرقمية والتكنولوجيا ذات الصلة. يشمل مسؤولية توريد الخدمات الرقمية ومستويات الخدمة وجودة الخدمة التي تلبي متطلبات العمل الحالية والمستقبلية؛ السياسات والممارسات للامتثال للتشريع واللوائح الإلزامية؛الخطط الاستراتيجية للتكنولوجيا للتمكين لاستراتيجية عمل المؤسسة؛ اتخاذ القرارات بشفافية مما يعطي مبررًا للاستثمار مع وجود نوع من التوازن المناسب بين مزايا وفرص وتكاليف ومخاطر صاحب المصلحة.

استراتيجية وتخطيط تكنولوجيا المعلومات

إنشاء استراتيجية وتكرارها والمداومة عليها كي تتماشى خطط تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل وتطوير الخطط لتنفيذ الاستراتيجية والارتقاء بها. العمل مع أصحاب المصالح لتوصيل وتضمين الإدارة الاستراتيجية عبر الأهداف وعمليات المساءلة ومراقبة التطور.

إدارة المعلومات

الحوكمة الكاملة لكيفية استخدام كل أنواع المعلومات، المهيكلة وغير المهيكلة، المنتجة داخليًا أو خارجيًا، لدعم اتخاذ القرار، عمليات العمل والخدمات الرقمية. تحتوي على تطوير وترقية الاستراتيجية والسياسات التي تغطي تصميم هياكل وتصنيفات المعلومات، وضع السياسات والاستعانة بالمصادر والحفاظ على محتوى البيانات وتطوير السياسات والإجراءات وممارسات العمل والتدريب لتعزيز الامتثال مع التشريع المنظم لكل المسائل المتعلقة بحيازة البيانات واستخدامها وإفشاؤها.

تنسيق نظم المعلومات

عادة داخل مؤسسة كبيرة يتم فيها نقل وظيفة استراتيجية المعلومات لوحدات مستقلة، أو داخل مؤسسة تعاونية أو مؤسسات مستقلة أخرى، يحتل تنسيق استراتيجية المعلومات أهمية حيث يعود تبني نهج مشترك (مثل الخدمات المشتركة) بالفائدة على المؤسسة.

أمن المعلومات

اختيار وتصميم وتبرير وتطبيق وتشغيل الضوابط واستراتيجيات الإدارة للحفاظ على الأمن والسرية والنزاهة والتوافر وإمكانية المساءلة وامتثال نظم المعلومات ذات الصلة للتشريع واللوائح والمعايير ذات الصلة.

ضمان المعلومات

الحفاظ على النزاهة والتوافر والموثوقيّة وعدم الإنكار وسرية المعلومات والبيانات عند التخزين والنقل. وإدارة المخاطر بشكل عملي وجيد المردود لضمان ثقة أصحاب المصالح.

التحليلات

التحقق من كميات كبيرة من البيانات وتحليلها، ويشمل ذلك القدرة على اكتشاف وقياس النماذج والاتجاهات بالأرقام والرموز والنص والصوت والصورة. قد تتضمن الأساليب ذات الصلة خوارزميات إحصائية وخاصة باستخراج البيانات وأساليب التعلم الآلية مثل حث القواعد والشبكات العصبية الصناعية والخوارزميات الجينية ونظم الفهرسة الأتوماتيكية.

نشر محتوى المعلومات

تقييم وتطبيق طرق وخيارات نشر مختلفة، تقر الميزات الأساسية التي تشمل المصدر المفتوح وخيارات الملكية. إدارة وضبط العمليات التي تجمع وتحشد وتنشر المعلومات، والتي تشمل نماذج غير مهيكلة وشبه مهيكلة لتقديمها للمستخدم متى كانت مطلوبة. إدارة حقوق الطبع والنشر وحماية البيانات والمشكلات القانونية الأخرى المرتبطة بالنشر وإعادة استخدام المعلومات والبيانات المنشورة.

الاستشارات

توفير النصائح والتوصيات بناء على الخبرة لتلبية حاجات العميل. قد يتعامل مع مجال متخصص أو قد يكون نطاق واسع ويتعامل مع مشكلات الأعمال الاستراتيجية. قد يتضمن أيضًا تطبيق اي حلول متفق عليها.

التخصص الفني

تطوير واستغلال الخبرة في أي حقل معلومات خاص أو تكنولوجيا الاتصالات أو الأسلوب أو الطريقة أو المنتج أو حقل التطبيق.

البحث

تطوير المعرفة بجمع البيانات، الابتكار، التجريب، التقييم، النشر الذي يتم القيام به سعيًا وراء مجموعة من أهداف البحث سبق تحديدها.

إدارة تكنولوجيا المعلومات

إدارة البنية التحتية والموارد الخاصة بتكنولوجيا المعلومات اللازمة لتخطيط خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات وتطويرها وتقديمها لتلبية حاجة العمل. الإعداد للخدمات الجديدة أو المتغيرة، إدارة عملية التغيير، والحفاظ على المعايير التنظيمية والقانونية والاحترافية. إدارة أداء النظم والخدمات فيما يخص إسهامها في أداء العمل وتكاليفها المالية والاستدامة. إدارة الخدمات المشتراة. تطوير خطط التحسين المسترم للخدمة لضمان دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لاحتياجات العمل بشكل كافي.

الإدارة المالية

الإدارة المالية الكلية، التحكم والإشراف على أصول وموارد تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، والتي تشمل تحديد المواد وتكاليف الطاقة، ضمان الامتثال لكل متطلبات الحوكمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.

الابتكار

القدرة على اكتشاف واستغلال فرص العمل التي توفرها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أفضل الممارسات، الطرق والمعايير، لضمان أداء أكثر تأثيرًا وفاعلية للمؤسسات ولاكتشاف إمكانية وجود طرق جديدة للقيام بالعمل والعمليات المؤسسية وتقديم خدمات أو أعمال جديدة.

تعزيز عملية الأعمال

تحديد مناهج جديدة وبديلة للقيام بأنشطة العمل. تحليل عمليات العمل، والتي تشمل تحديد إمكانية تنفيذ العمليات بشكل أوتوماتيكي وتقييم النفقات والفوائد الممكنة للمناهج الجديدة التي يتم التفكير فيها، وإدارة التغيير متى أمكن، والمساعدة على التطبيق. قد يتضمن ذلك تطبيق قدرة/ضبط إدارة العملية على مستوى المؤسسة.

بنية المؤسسة والعمل

إنشاء وتكرار وصيانة الهياكل مثل بنيات المؤسسة والعمل التي تمثل المبادئ والطرق والنماذج الأساسية التي تصف حالة المؤسسة المستقبلية والتي تسمح بتقدمها. يشمل ذلك بشكل نموذجي أهداف ودوافع العمل؛ ترجمة استراتيجية وأهداف العمل على شكل «نموذج تشغيلي»؛ التقييم الاستراتيجي للقدرات الحالية؛ تحديد التغييرات المطلوبة في القدرات؛ وصف العلاقات بين الأشخاص، المؤسسة، الخدمة والعملية والمعلومات، والتكنولوجيا، والبيئة الخارجية. تدعم عملية تطوير البنية تشكيل القيود والمعايير والمبادئ المرشدة اللازمة لتحديد التطور المطلوب وضمانه والتحكم فيه؛ يسهل ذلك التغيير في بنية المؤسسة وعمليات العمل والنظم والبنية التحتية لتحقيق التحول المتوقع للحالة المرادة.

إدارة مخاطر الأعمال

تخطيط وتطبيق العمليات والإجراءات على مستوى المؤسسة لإدارة المخاطر التي تهدد نجاح أو نزاهة العمل، خاصة تلك التي تنجم عن استخدام تكنولوجيا المعلومات وتقليل عدم توفر التزود بالطاقة أو التخلص بشكل غير مناسب من المواد أو الأجهزة أو البيانات.

استراتيجية الاستدامة

إعداد استراتيجية استدامة تأخذ في الاعتبار أي استراتيجية إدارية قائمة كي يتم استخدامها كأساسا للسياسات والتخطيط وتغطية كل من الاستهلاك وموارد توريد الطاقة والمواد. تقييم وتضمين العوامل السياسية والتشريعية والاقتصادية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية بالشكل المناسب. تحديد المعايير أو الممارسات أو الخطط الخارجية الأساسية التي سيتم تبنيها. استشارة الأطراف المحددة ذات الصلة سواء داخلية أو خارجية. الحصول على موافقة على الاستراتيجية والالتزام بالعمل وفقًا لها.

مراقبة التكنولوجيا الناشئة

تحديد الأجهزة والبرمجيات وتكنولوجيات الاتصال والمنتجات والخدمات والطرق والأساليب الجديدة والناشئة وتقييم مدى صلتها والقيمة المحتملة لها كوسائل مساعدة على العمل والتحسينات في التكلفة/الأداء أو الاستدامة. زيادة الوعي بالتكنولوجيا الناشئة بين العاملين وإدارة العمل.

إدارة الاستمرارية

توفير التخطيط والدعم لاستمرار الخدمة يشمل ذلك تحديد نظم المعلومات التي تدعم عمليات العمل الحيوية، تقييم المخاطر التي يشكلها عدم توافر النظم على هذه العمليات، النزاهة والسرية وتنسيق التخطيط والتصميم والاختبار وإجراءات الصيانة وخطط الطوارئ للتصدي لهذه المواقف عند التعرض إليها والحفاظ على مستويات الاستمرارية المتفق عليها. يجب القيام بهذه الوظيفة كجزء من أو بالتعاون عن كثب مع، الوظيفة التي تخطط لاستمرارية العمل للمؤسسة كلها.