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Estimation de la demande en effectifs et en compétences et planification de ce qui est nécessaire pour répondre à cette demande.

Acquisition, déploiement et intégration des ressources.

Prestation des services de gestion, de conseil et d’administration pour soutenir le développement des connaissances, des aptitudes et des compétences.

Conception et développement des ressources pour transmettre les connaissances, améliorer les aptitudes et changer les comportements.

Transfert des connaissances, développement des aptitudes et changement des comportements par l’utilisation d’une gamme de techniques, ressources et médias.

Évaluation, formelle ou informelle, des connaissances, aptitudes et comportements par rapport aux cadres tels que le SFIA.

Conception, développement et exploitation des programmes de certification, des accréditations et certificats, y compris les badges ou certificats numériques.

Prestation et évaluation des programmes d’études dans un environnement éducatif structuré et systématique.

Spécification, conception et développement de programmes d’études dans un environnement éducatif structuré et systématique.

Conseil ou gestion de l'approvisionnement ou de la mise en service de produits et services.