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Gérer la mise en production de services nouveaux et actualisés, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux objectifs de l'entreprise et aux normes de ...

Approvisionnement, configuration et optimisation des solutions de stockage sur site et en nuage, en assurant la disponibilité des données, la sécurité et ...

Planification, conception et gestion de l’immobilier, espace et installations qui, collectivement, composent le parc informatique.

Accord sur les objectifs pour les niveaux de service et évaluation, surveillance et gestion de la prestation de services par rapport aux objectifs.

Mise à disposition d’une source d'informations cohérentes sur les services et produits disponibles aux clients et utilisateurs.

Assurance que les services livrent les niveaux convenus de disponibilité pour satisfaire les besoins commerciaux actuels et futurs.

Développement, implémentation et test d’un cadre de continuité commerciale.

Veille à ce que les composants de service aient la capacité et les performances nécessaires pour répondre aux besoins commerciaux actuels et prévus.

Coordonner les réponses à un large éventail d'incidents afin de minimiser les impacts négatifs et de rétablir rapidement les services.

Gestion du cycle de vie de tous les problèmes survenus ou susceptibles de survenir dans le cadre de la fourniture d'un service.