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数字战略,创新和投资

商定目标业务成果以及交付……所需的战略,计划和投资-创新计划以提供一系列数字化商业机会-增强数字化客户和最终用户的体验以提高忠诚度,收入,生产力和保留率。 -改变业务流程以降低成本,提高生产率,整合供应链合作伙伴并提供独特的产品。 -获得洞察力和分析能力,以做出更好的决策,提高效率并获得竞争优势和优势。 -优化基础架构和运营,以提高敏捷性,灵活性和成本效益。 -简化管理以降低复杂性,在问题得到解决之前解决问题,获得可见性并控制资产。 -确定突破性的数字技术,-以用户为中心的设计,-严格的产品管理,计划和资源分配方法。

战略规划 ITSP

战略的创建、迭代和维护,以使IT规划与业务目标和发展计划相结合,进而推动和执行该战略。与利益相关方沟通,并通过目标、职责和监控进展嵌入到战略管理中。

创新 INOV

能够识别、优先排序、孵化和利用信息、通信和数字技术提供的机会。开发并实施支持创新的流程、工具和基础设施。 在创新过程中让内部和外部社区、员工、商业合作伙伴、客户、用户和其他利益相关者参与进来。 为创新过程提供治理,监控和报告。

新技术跟踪与研究 EMRG

识别并跟踪新兴技术,产品,服务,方法和技术的发展。评估其与现有业务的相关性以及对业务促成因素,成本,绩效或可持续性的潜在影响(包括威胁和机遇)。新兴技术及其影响的沟通交流。

用户调研 URCH

通过种群特性、观察技术、任务分析以及综合社会和技术背景的其他方法,来识别用户的行为,需求和动机。 采用一种方法,将用户的大事记纳入研究范畴,以产生深刻的理解,并发现系统、产品和服务的新机会。 量化不同用户群及其需求,识别目标用户和细分市场,以最大限度地提高系统,产品和服务的设计成功几率。 将一系列用户纳入研究活动,以达到(匹配)企业的系统、产品和服务的用户多样性,以及使每个人都可以使用和访问的必要性。

用户体验设计 HCEV

迭代设计的过程,通过改进与系统,产品或服务交互时提供的可用性和可访问性来提高用户满意度。 设计用户的数字和离线任务,交互和界面,以满足可用性和可访问性要求。 改进设计以响应以用户为中心的评估和反馈,并将设计传达给负责设计,开发和实施的人员。

业务流程提升 BPRE

创造新的和潜在的突破性方法来开展商业活动,以创造商业机会;提供新的或改进的产品/服务;或改善供应链。识别和实施业务运营、服务和模型的改进。评估新方法的成本和潜在收益。分析和设计业务流程,以便采纳和利用各项技术来提高业务绩效。发展企业流程管理能力,以提高组织的敏捷性和对变更的响应能力。

需求管理 DEMM

对新服务的业务需求进行分析和主动管理,或修改现有服务的特性或流量。与业务合作完成需求排序,以提高业务价值。提供并交流对需求模式的洞察结果。提出应对措施,满足短期和长期需求,引导决策和规划。将需求分析和规划与互补的战略、运营和变更规划过程结合起来。

组合管理 POMG

制订和应用一个系统的管理框架,以确定和交付一系列方案、项目和/或正在进行的服务,以支持具体的业务战略和目标。基于对成本、风险、依赖关系以及对现有业务活动的影响的清晰理解,实现战略投资评估和决策流程,实现对潜在变化的度量和客观评价,以及实现的收益。资源使用的优先次序和需要实施的变更。对组合进行定期审视。对服务管道(包括建议或开发中的)、服务目录(包括上线或可部署的)、退出服务的进行管理。

企业与业务架构 STPL

企业和业务架构等体系的创建、迭代和维护应该体现描述组织未来状态的关键原则、方法和模型,并且保证能够可发展演进。这通常涉及到业务目标和驱动因素的解读;经营策略和目标向“运营模式”的转化;对当前能力的战略评估;对能力变更要求的识别;以及人、企业、服务、流程、数据、信息、技术和外部环境之间相互关系的描述。架构开发流程支持形成定义、保证和管理所需演进必需的约束、标准和指导原则;这有利于在组织结构、业务流程、系统和基础设施中实施变更,以实现向预期状态的可预测转换。

产品管理 PROD

在整个生命周期内对产品或服务进行主动管理 (从开始到退役), 以满足市场机会和客户/用户需求, 并为企业创造最大的价值。基于工作环境采用和调整产品开发模型,并从预测(计划驱动)方法或自适应(迭代/敏捷)方法中进行适当选择。

市场营销 MKTG

对IT及相关产品和服务的潜在或现有市场进行研究,分析和促进,既为业务发展提供了良好的基础,又产生了令人满意的客户咨询流程。 通过合适渠道进行管理和制定战略、活动和日常营销活动