Habilidades

Experiencia de los empleados

Mejorar la participación y la manera de trabajar de los empleados, empoderarlos y promover su salud y bienestar.

Facilitación organizativa

Apoyar a los grupos de trabajo para implementar principios y prácticas para un trabajo de equipo efectivo en todas las áreas de la organización y las especialidades profesionales.

Desarrollo profesional

Facilitar el desarrollo profesional de cada persona, de acuerdo con sus objetivos profesionales y requisitos organizacionales.

Planificación de la fuerza laboral

Estimar la demanda de personas y habilidades, y planificar el suministro necesario para cumplir con la demanda.

Administración de recursos

Adquirir, implementar e incorporar recursos.

Gestión de aprendizaje y desarrollo

Brindar servicios de gestión, asesoría y administración para apoyar el desarrollo de conocimientos, habilidades y competencias.

Desarrollo y diseño de aprendizaje

Diseñar y desarrollar recursos para transferir conocimientos, desarrollar habilidades y cambiar comportamientos.

Entrega del aprendizaje

Transferir conocimientos, desarrollar habilidades y cambiar comportamientos utilizando una variedad de técnicas, recursos y medios.

Evaluación de competencias

Evaluar conocimientos, habilidades, competencias y comportamientos por cualquier medio, ya sea formal o informal, frente a marcos como SFIA.

Operación del esquema de certificación

Diseñar, desarrollar y operar esquemas de certificación, acreditaciones y credenciales, incluidas credenciales o insignias digitales.

Enseñanza

Entregar y valorar planes de estudio en un entorno educativo estructurado y sistemático.

Formación de materias

Especificar, diseñar y desarrollar planes de estudios dentro de un entorno educativo estructurado y sistemático.

Adquisición

Gestionar la adquisición o el encargo de productos y servicios, o brindar asesoramiento sobre ellos.

Alinear los objetivos y las actividades de los proveedores de una organización con las estrategias y los planes de abastecimiento, el equilibrio de los costos, la eficiencia y la calidad del servicio.

Gestión de contratos

Gestionar y controlar el funcionamiento de contratos formales para el suministro de productos y servicios.

Gestión de las relaciones con las partes interesadas

Influenciar las actitudes, las decisiones y las acciones de las partes interesadas para beneficio mutuo.

Soporte de servicio al cliente

Gestionar y operar las funciones del servicio de atención al cliente o del servicio técnico.

Administración de empresas

Gestionar y realizar tareas y servicios administrativos para permitir que las personas, los equipos y las organizaciones tengan éxito en sus objetivos.

Marketing

Investigar, analizar y estimular mercados potenciales o existentes para productos y servicios.

Venta

Encontrar clientes potenciales y trabajar con ellos para identificar necesidades, influir en decisiones de adquisiciones y mejorar las oportunidades comerciales futuras.

Soporte de ventas

Brindar asesoramiento y apoyo al personal de ventas, a los clientes y a los socios de ventas.