El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Habilidades

Soporte de ventas

Se refiere al asesoramiento y a la ayuda de carácter técnico para el personal de ventas, agentes de ventas, personal de reventa/distribución y clientes existentes o potenciales, tanto por lo que respecta a la ayuda al desarrollo del cliente o de la actividad de ventas como al logro de objetivos de ventas.

Gestión de productos

La gestión activa de los productos o servicios a lo largo de su ciclo de vida (inicio hasta el retiro) con el fin de abordar las oportunidades de mercado y las necesidades del cliente / usuario y generar el mayor valor posible para el negocio. La adopción y adaptación de modelos de desarrollo de productos basados en el contexto del trabajo y la selección apropiada de enfoques predictivos (plan-driven) o enfoques adaptativos (iterativos / ágiles).