El marco global de habilidades y competencias para un mundo digital

Habilidades

Sostenibilidad

La provisión de asesoramiento, asistencia y liderazgo para permitir a la organización minimizar el impacto ambiental negativo.

Monitoreo de la tecnología emergente

La identificación de tecnologías, productos, servicios, métodos y técnicas nuevos y emergentes. La evaluación de su importancia y los impactos potenciales (amenazas y oportunidades) en habilitadores del negocio, costo, desempeño y sostenibilidad. La comunicación de las tecnologías emergentes y su impacto.

Gestión de la continuidad

La provisión de planificación y soporte a la continuidad del servicio, como parte de, o en estrecha cooperación con, la función que planifica la continuidad del negocio para toda la organización. La identificación de sistemas de información que soportan procesos de negocio críticos. La evaluación de riesgos a la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los sistemas críticos. La coordinación de los procedimientos de planificación, diseño, prueba y mantenimiento y los planes de contingencia para abordar las exposiciones y mantener los niveles de continuidad acordados.

Planificación de redes

La creación y el mantenimiento de planes generales de redes, abarcando la comunicación de datos, voz, texto e imagen para soportar la estrategia empresarial de una organización. Esto incluye la participación en la creación de acuerdos de nivel de servicio y la planificación de todos los aspectos de la infraestructura necesaria para asegurar la prestación de servicios de redes con el fin de cumplir con dichos acuerdos. La implementación material puede incluir cable de cobre, fibra óptica, sistema inalámbrico o cualquier otra tecnología.

Arquitectura de solución

El diseño y la comunicación de estructuras de alto nivel para permitir y guiar el diseño y desarrollo de soluciones integradas que satisfagan las necesidades actuales y futuras del negocio. Además de los componentes de tecnología, la arquitectura de solución abarca los cambios a servicios, procesos, organización y modelos operativos. La provisión de orientación integral sobre el desarrollo de, y la modificación a, los componentes de la solución para asegurar que tengan en cuenta arquitecturas, estrategias, políticas, estándares y prácticas relevantes (incluyendo la seguridad) y que los componentes de soluciones existentes y planificados sigan siendo compatibles.

Gestión de datos

La gestión de prácticas y procesos para asegurar la calidad, seguridad, integridad, protección y disponibilidad de todas las formas de datos y estructuras de datos que componen la información de la organización. La gestión de datos e información en todas sus formas y el análisis de la estructura de la información (incluyendo el análisis lógico de taxonomías, datos y metadatos). El desarrollo de formas innovadoras de administrar los activos de información de la organización.

Métodos y herramientas

La definición, adaptación, implementación, evaluación, medición, automatización y mejora de métodos y herramientas para soportar la planificación, el desarrollo, la prueba, la operación, la gestión y el mantenimiento de sistemas. Asegurando que los métodos y herramientas se adopten y utilicen de manera efectiva en toda la organización.

Dirección del portafolio de proyectos

Corresponde al desarrollo y la aplicación de un marco de gestión sistemático para definir y entregar una cartera de programas, proyectos y/o servicios continuados, como respaldo de estrategias y objetivos empresariales específicos. Incluye la implementación de una valoración estratégica de inversiones y un proceso de toma de decisiones con base en un conocimiento claro del coste, el riesgo, las interdependencias y el impacto sobre las actividades empresariales existentes, permitiendo una evaluación objetiva y medible de los posibles cambios y beneficios que deben obtenerse. La priorización de la utilización de recursos y cambios que deben implementarse. La revisión regular de carteras. La gestión del canal de servicio (soluciones propuestas o en desarrollo), el catálogo de servicios (en funcionamiento o disponibles para el despliegue) y los servicios retirados.

Dirección de programas

Se refiere a la identificación, la planificación y la coordinación de un conjunto de proyectos relacionados dentro de un programa de cambio empresarial para gestionar sus interdependencias en apoyo de estrategias y objetivos empresariales específicos. El mantenimiento de una visión estratégica sobre el conjunto de proyectos, proporcionando el marco para implementar iniciativas empresariales o un cambio a gran escala mediante la configuración, el mantenimiento y la comunicación de una visión de los resultados del programa y los beneficios asociados. (La visión y los medios para lograrla podrían cambiar a medida que avanza el programa). Acuerdo sobre los requisitos empresariales y transformación de los requisitos en planes operativos. Determinación, supervisión y comprobación del alcance, los costes y la planificación del programa, los recursos de programa, las interdependencias y el riesgo del programa.

Dirección de proyectos

La dirección de proyectos, típicamente (pero no exclusivamente) implica el desarrollo e implementación de procesos de negocio para satisfacer las necesidades identificadas del negocio, su adquisición y utilización de recursos y habilidades, dentro de los parámetros acordados de costos, plazos y calidad. La adopción y adaptación de metodologías de gestión de proyectos basado en el contexto del proyecto y seleccionando adecuadamente en métodos predictivos (plan-conducido) o enfoques adaptativos (iterativo/ágiles).

Soporte a portafolio, programa y proyecto

Corresponde a la prestación de apoyo y orientación acerca de los procesos de gestión de carteras, programas y proyectos, así como procedimientos, herramientas y técnicas. El apoyo incluye la definición de carteras, programas y proyectos; asesoramiento sobre el desarrollo, la producción y el mantenimiento de casos comerciales; planes de plazos, recursos, costes y excepciones; y el uso de herramientas de software relacionadas. También se abordan el seguimiento y la elaboración de informes sobre el progreso y el rendimiento del programa/proyecto, como la capacidad de facilitar todos los aspectos de reuniones, talleres y documentación sobre la cartera/programa/proyecto.

Análisis de negocio

La investigación metódica, análisis, revisión y documentación de todo o parte de un negocio en términos de metas comerciales, objetivos, funciones y procesos, la información utilizada y los datos en los que se basa la información. La definición de requisitos para mejorar los procesos y sistemas, reducir sus costos, mejorar su sostenibilidad y la cuantificación de posibles beneficios de negocio. La creación colaborativa y la iteración de especificaciones viables y criterios de aceptación en preparación para el despliegue de sistemas de información y comunicación. La adopción y adaptación de enfoques de análisis empresarial basados en el contexto del trabajo y la selección adecuada de enfoques predictivos (basado en planes) o enfoques adaptativos (iterativos / ágiles).

Modelado de negocios

Corresponde a la producción de representaciones abstractas o destiladas del mundo real, supuestos empresariales o lúdicos en aplicaciones tradicionales o transmediáticas, para colaborar en la comunicación y la comprensión de escenarios existentes, conceptuales o propuestos. Se centra fundamentalmente en la representación de procesos, funciones, datos, organización y tiempo. Los modelos podrían utilizarse para representar un tema en distintos niveles de detalle o descomposición.

Gestión y definición de requisitos

La obtención, análisis, especificación y validación de requisitos y limitaciones a un nivel que permite un desarrollo eficaz y las operaciones de software nuevo o modificado, sistemas, procesos, productos y servicios. La gestión de requisitos a lo largo de toda la entrega y el ciclo de vida operativo del software, sistema, procesos, productos o servicios. La negociación de concesiones que son ambas aceptables por los interesados claves y dentro de las limitaciones presupuestarias, técnicas, reglamentarias y otras. La adopción y adaptación de modelos de ciclo de vida de gestión de requisitos en función del contexto de la obra y seleccionando adecuadamente en enfoques plan-conducido/predictivo o enfoques más adaptativos (iterativos y ágiles).

Desarrollo de las capacidades organizativas

La provisión de liderazgo, asesoramiento e implementación de apoyo para evaluar capacidades de la organización y para identificar, priorizar e implementar mejoras. La selección, adopción e integración de Marcos apropiados de la industria y modelos para orientar mejoras. El uso sistemático de evaluaciones de madurez de la capacidad, métricas, definición de procesos, gestión de procesos, repetibilidad y la introducción de técnicas apropiadas, herramientas y habilidades mejoradas. La entrega de una solución integrada por personas, procesos y tecnologías para mejorar el rendimiento organizacional en consonancia con los objetivos y planes estratégicos de la organización. El alcance de la mejora es organizativo, pero también puede ser altamente enfocado como sea necesario, por ejemplo, en el desarrollo de software, desarrollo de sistemas, ejecución de proyectos o mejora del servicio.

Implementación y diseño de la organización

Lidera la planificación, diseño e implementación de una estructura organizativa integrada y la cultura incluyendo el ambiente de trabajo, locaciones, perfiles de roles, medidas del desempeño, competencias y habilidades. Facilita los cambios necesarios para adaptarse a la evolución de las tecnologías, sociedad, nuevos modelos y procesos de negocio. Identifica atributos clave que la cultura requiere y cómo se pueden implementar y reforzar mejoras en el rendimiento organizacional.

Pruebas de procesos de negocio

Se refiere a la planificación, el diseño, la gestión, la ejecución y la presentación de pruebas de procesos de negocio y evaluaciones de usabilidad. La aplicación de habilidades de evaluación para la valoración de la ergonomía, la usabilidad y la aptitud para lograr los objetivos de los procesos definidos. Se incluye la síntesis de tareas de pruebas que se deben realizar (desde la declaración de las necesidades del usuario hasta la especificación de interfaz del usuario), el diseño de un programa de evaluación, la selección de muestras de usuarios, el análisis de rendimiento y el aporte de resultados para el equipo de desarrollo.

Gestión de beneficios

Establecer un enfoque para la previsión, planificación y seguimiento de la aparición y la efectiva realización de beneficios anticipados. Identificar e implementar las acciones necesarias para optimizar el impacto en el negocio de beneficios individuales y combinados. La confirmación de la consecución de beneficios esperados.

Gestión de desarrollo de sistemas

La planificación, estimación y ejecución de los programas de desarrollo de sistemas de acuerdo con los objetivos de tiempo, presupuesto y calidad. La identificación de los recursos necesarios para el desarrollo de sistemas y cómo esto se cumplirá con una capacidad de suministro efectiva. La alineación de la actividad de desarrollo de sistemas y los entregables con arquitecturas y estándares acordados. El desarrollo de hojas de ruta para comunicar futuros planes de desarrollo de sistemas. La adopción y adaptación de modelos de ciclo de vida de desarrollo de sistemas basados en el contexto del trabajo y seleccionando apropiadamente desde enfoques predictivos (basados en planes) o enfoques adaptativos (iterativos / ágiles).